Å lytte til kundene dine er nøkkelen til å lykkes med Munn-til-Munn Markedsføring. Lytter du til hva kundene dine mener om produktene dine, foretaket ditt og servicen som ytes til kundene, stiller du mye bedre i forhold til å designe nye produkter, forbedre eksisterende produkter og forbedre servicen din.
Om du ikke allerede har et system for å lytte til kundene dine, er det lett å begynne. Start med å spørre kunder du treffer om hva de synes du bør forbedre på produktet. Eller hva de synes du bør gjøre for at kundeservicen skal bli bedre. Enklere blir det ikke.
Det er bare å starte – så vil du fort oppdage hvor nyttig det er.
Advertisements
Legg igjen en kommentar