Munn-til-Munn

03.09.10

Ukens tips (35-2010): Be kundene snakke om deg

Verktøyet man kan bruke for å spre Munn-til-Munn er først og fremst å be kundene snakke om foretaket.

De fleste vil ikke si noe så sant du ikke ber dem om det, så spør pent, spør ofte, og spør overalt. Og spør i alle fall de kundene som du ser har en god opplevelse av å handle i foretaket. Å be en kunde om slik hjelp blir ofte sett på som et kompliment, og vil som sådan virke som et kick for å få en person til å snakke og fortelle om sine hyggelige opplevelser til vennene sine. På toppen av det hele kan du jo gi et lite hint om en nyhet som er på vei inn.

Husk også at når du ber en kunde om å «spre ordet», er det også en måte å opphøye en kunde på slik at vedkommende føler seg som en vet noe mer enn hva vennene vet.

Noen forslag på hva du kan gjøre:

  • Sørg for å ha «Fortell en venn» på alle nettsidene dine, gjerne på tilsvarende måte som du finner på disse sidene. Uansett om noen klikker på det eller ikke, gir det leserne en tanke som gjør at de lettere husker det når de snakker med noen om noe tilsvarende.
  • Bruk de samme ordene i e-mailer også.
  • Be alle selgerne dine avslutte ethvert salg med å si «Takk – og fortell gjerne vennene dine om oss også»
  • Legg inn en oppfordring på kasselappen
  • Heng opp en plakat på utgangsdøren
  • Send en påminnelse – og et «Tusen takk» – etter hver ordre som kommer inn via internett.

Og……

Likte du innlegget? Del med en venn.





Advertisements

Legg igjen en kommentar »

Ingen kommentarer så langt.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.

%d bloggers like this: