Tenk deg settingen: En kunde kommer til deg og forteller at en venninne av henne har et problem. Hun kommer til deg fordi hun er sikker på at du har kunnskap og erfaring i å hjelpe henne gi et råd til venninnen sin. Hva gjør du?
Folk elsker å hjelpe de man bryr seg om. Dette er det fundamentale prinsippet i all Munn-til-Munn.
Dersom du hjelper kunden din slik at han kan gi et godt råd til kameraten sin, sørger du samtidig for å få et ekstra pluss i forholdet ditt til denne kunden. Og du skal slettes ikke se bort i fra at denne kunden forteller om deg til andre venner om hvordan du var til hjelp slik at han kunne hjelpe kameraten sin.
Likte du innlegget? Del med en venn.
Reklamer
Legg igjen en kommentar