Tenk deg settingen: En kunde kommer til deg og forteller at en venninne av henne har et problem. Hun kommer til deg fordi hun er sikker på at du har kunnskap og erfaring i å hjelpe henne gi et råd til venninnen sin. Hva gjør du?
Folk elsker å hjelpe de man bryr seg om. Dette er det fundamentale prinsippet i all Munn-til-Munn.
Dersom du hjelper kunden din slik at han kan gi et godt råd til kameraten sin, sørger du samtidig for å få et ekstra pluss i forholdet ditt til denne kunden. Og du skal slettes ikke se bort i fra at denne kunden forteller om deg til andre venner om hvordan du var til hjelp slik at han kunne hjelpe kameraten sin.
Legg igjen en kommentar