Munn-til-Munn

28.07.11

Ukens tips (30-2011): Like barn leker best

Hva tror du grunnen er til at Klanen i Vålerenga reiser sammen på bortekamper? Eller at jentene i 2. klasse på barneskolen leker sammen?

Det er fordi vi har en tendens til å være sammen med andre som er ganske lik oss selv. Resultatet er at det dannes flokker eller klaser (på engelsk: «cluster»); sett av mennesker som deler likheter i en eller annen dimensjon, og som et resultat av det, kommuniserer med hverandre.

Drøssevis av flokker eller klaser er dannet ut fra dimensjoner som alder, kjønn, yrke, sosial klasse, interessefelt, utdannelse, bosted og etnisk bakgrunn.

Flokker og klikker er så vanlige at man blir perpleks når man ikke ser eller oppdager dem. En studie som tok for seg sosiale nettverk i et fengsel fant ut at de innsatte  flokket seg sammen ut fra rase, hvor de kom fra og hva slags kriminell ugjerning man hadde gjort. I løpet av undersøkelsen kom man over tre innsatte som var mye sammen uten at de tilsynelatende hadde noe felles. Mens man fordypet seg mer i denne gruppen av tre personer, rømte de tre sammen. Felles mål kan med andre ord også knytte personer til hverandre.

Slike flokker kan også gå bort å adoptere produkter. Vålerenga som for tiden har Adidas som en av sine sponsorer, har vel både fotballdrakter, treningsdresser og fotballstøvler med dette merket. Det er en stor grunn til å tro at mange fans av Vålerenga ikler seg Adidas treningsdresser og at de som selv spiller fotball, ikler seg Adidas fotballstøvler. Dersom ditt produkt og ditt merke blir standarden i en flokk, vil det bli ganske vanskelig for en konkurrent å dra deg bort fra den posisjonen.

En annen implikasjon i dette prinsippet er at et produkt enkelte ganger blir så nær knyttet til en flokk at en annen flokk vil nøle med å adoptere det, ja i ytterste konsekvens kan man risikere at den andre flokken rett ut misliker produktet og merket fordi en annen konkurrerende flokk bruker det. At fansen til Stabæk Fotball som sponses av Puma bruker Adidas, er kanskje lite trolig.

Like barn leker best.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

22.07.11

Ukens tips (29-2011): Folk kobler seg til folk som er lik dem selv

Tenk deg en familie som går en tur i skogen en søndag formiddag. Familien på tur består av mor og far, en gutt i ten-årene og ei lita jente. I løpet av turen møter familien en annen familie på skogstur som består av mor og far, en gutt i ten-årene og ei lita jente. Siden familiene kjenner hverandre stanser de opp og begynner å prate. Hvem tror du nå prater med hvem? Sannsynligvis vil de voksne snakke med de voksne (og sannsynligvis vil mødrene snakke om noe av felles interesse, slik sannsynligvis fedrene gjør). Ten-åringsguttene vil sannsynligvis snakke sammen om ting de har felles, og småjentene vil snakke sammen om det de har felles.

Det er den menneskelige natur som gjør at man tar kontakt med andre som er lik en selv. Akkurat som data-freakere elsker å snakke med andre data-freakere, fotballentusiaster med andre fotballentusiaster og sjakkspillere med andre sjakkspillere. Dette er en av de fundamentale prinsippene for sosiale nettverk, og kalles for homofili-prinsippet.

Så merkelig det enn høres ut kan dette også være en begrensende faktor for Munn-til-Munn Markedsføring fordi det er lite sannsynlig at sjakkentusiaster snakker med fotballfans (selv om Simen Agdestein var norgesmester i sjakk og spilte på det norske fotball-landslaget). Derfor er det viktig å plante noen frø i forskjellige leire når man skal få en god Munn-til-Munn utnyttelse.

Homofili-prinsippet har to grunnleggende implikasjoner:

  1. Folk som er lik hverandre er tilbøyelige til å samle seg
  2. Jo mer like medarbeiderne dine er kundene dine, jo lettere går samtalene dem i mellom

Likte du innlegget? Del med en venn.





14.07.11

Ukens tips (28-2011): Sosiale nettverk er usynlige

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 10:42
Tags: , , ,

Sosiale nettverke er usynlige. Høres vel noe usannsynlig ut i en tid hvor vi knytter nettverk på kryss og tvers gjennom vår bruk av FaceBook, LinkedIn og andre internett-nettverk.

Vi har ikke det hele perspektivet for å kunne se det store sosiale nettverket som vi er en del av. Vi kjenner vår venner, og vi kjenner noen av våre venners venner. Allerede der starter gråsonen i forhold til kjennskapen. Og kommer vi ut til vennene til våre venners venner, er gråsonen ofte gått over i det sorte; vi kjenner nesten ingen. I et litet nettverk av 100 personer er det alt i alt 4.950 mulige forbindelser dem i mellom. Når du da tar en titt på hvor mange du har i nettverket ditt på FaceBook og i 1. ledd på LinkedIn begynner du å forstå hvor stort nettverket ditt egentlig er. På LinkedIn ser du jo hvor mange personer du totalt sett er knyttet til. Selv er jeg med mine 64 personer i 1. ledd knyttet til over 5,9 millioner personer, og bare i løpet av de siste 7 dager er det kommet til 35.000 personer i mitt LinkedIn-nettverk.

Det gir et godt utgangspunkt for Munn-til-Munn Markedsføring. Dersom man klarer å skape et budskap som begeistrer noen av ens venner, kan man være sikker på at budskapet blir sendt videre til venners venner som igjen sender til noen av sine venner. Med dette vil budskapet bre seg utover og vil ha mye større gjennomslagskraft enn en hvilken som helst annonse (eller TV-spot).

Likte du innlegget? Del med en venn.





07.07.11

Ukens tips (27-2011): Verden er ikke stor

«Verden er ikke stor» er et uttrykk vi ofte bruker når vi møter en person på et totalt uventet sted, eller vi blir fortalt at vi har noen felles bekjente ute i verden et sted.

Faktum er at forskning viser at vi alle, det vil si alle mennesker i hele verden, er forbundet med hverandre med maksimalt seks ledd. Dette kalles «Six Degrees of Separation»

Et eksempel: Din venn (1) har en bror (2). Broren har en svoger (3). Svogeren har en nabo (4). Naboen er onkel til kona (5) til Barack Obama (6)

Dette forteller noe om hvor forbundet vi alle er med hverandre.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.