Munn-til-Munn

25.08.11

Ukens tips (34-2011): Hjelp kundene dine til å se smart ut i forhold til vennene sine

Snakkere elsker mulighetene de har til å se smart ut foran vennene sine. De elsker å vise at de har «inside information» eller at de har en spesiell status.

Hver gang du hjelper dem med noe som gjør at de kan vise sin smartness foran vennene sine, hjelper du dem til å starte en samtale med venner, kolleger og ukjente.

En måte å gjøre det på er å se på hvordan Foursquare gjør det. I USA er dette et av de hotteste nye sosiale nettverk. Man laster ned en Foursquare-applikasjon til sin smart-mobiltelefon og vips så kan du fortelle alle vennene dine hvor du befinner deg akkurat nå. Det gjør du ved å bruke GPS’en på telefonen din sammen med Foursquare når du sjekker inn på en pub, et hotell, en severdighet e.l. hvor som helst i verden. En av de store suksessfaktorene til Foursquare er hvordan de belønner og promoterer sine beste brukere, noe som igjen virker drivende i forhold til venners internkonkurranser. I tillegg kommer effekten av all omtalen Foursquare får på de sosiale nettverkene som FaceBook, Twitter (og etterhvert Google+ ?). Medlemmene får utdelt merker når de oppnår forskjellige ting. Og har du flest innsjekk på et sted, får du utmerkelsen «Borgermester». Og – om plassen du er på ikke er listet i Foursquare, kan du legge den til.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

19.08.11

Ukens tips (33-2011): Heng dine kunders lojalitet på veggen

En av utfordringene med kjærligheten kundene dine har til butikken din er at den ofte er ganske så stille. Det er passivt, det er hysj’et ned. Det er noe man snakker om når man ligger i sengen.

Så hvordan kan du få praten til å lyde høyere? Jo – om du har et «Lojalitetskort» slik som Pannekakehuset Lofoten hvor du lar kunden få en rabatt på hvert 5. kjøp, for eksempel at den 5. kaffe’n er gratis på en kaffebar, er det jo slik at kunden har Lojalitetskortet sitt i lommeboken, pungen eller vesken. I stedet for at kunden skal bære kortet sitt med seg, tilby å henge kortet på veggen i butikken (eller på kaffebaren) slik at det virkelig vises til alle kunder at her er det mange kunder som kommer tilbake igjen.

Da virker det.

Og da blir det morsomt.

Likte du innlegget? Del med en venn.





13.08.11

Ukens tips (32-2011): Be alltid om e-mail adressen

Du legger ned en stor innsats for å få kunder inn i butikken din. Du jobber hardt for hvert klikk du får på internettsiden din. Du gjør alt du kan for å få fans til foretaket ditt. Men uten en måte å kontakte dem på igjen må du starte på nytt igjen med all innsatsen du tidligere har lagt ned.

Utvid forholdet gjennom å be om å få kundens e-mail adresse (eller snail-mail adresse). Alltid.

Regulære nyhetsbrev som kunden forventer å få i postkassen sin (den elektroniske eller den som henger på husveggen) er alt som trengs av annonsering til fansen din.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





05.08.11

Ukens tips (31-2011): Spør deg selv; Hva har du gjort for dine største fans i det siste

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 08:04
Tags: , , ,

Ta vare på de som snakker mest om deg, dine mest lojale kunder og dine mest lojale fans.

Blant disse finner du det aller største potensialet for Munn-til-Munn Markedsføring.

Og det skal ofte ikke så mye til for å få disse til å snakke mer om deg.

Det hele kan gjøres så enkelt at du sender dem et Takk-Skal-Du-Ha brev hvor du takker for at de handler hos deg. Legger du ved et rabattkort også, knytter du dem ytterligere til deg.

….og praten går.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.