Du legger ned en stor innsats for å få kunder inn i butikken din. Du jobber hardt for hvert klikk du får på internettsiden din. Du gjør alt du kan for å få fans til foretaket ditt. Men uten en måte å kontakte dem på igjen må du starte på nytt igjen med all innsatsen du tidligere har lagt ned.
Utvid forholdet gjennom å be om å få kundens e-mail adresse (eller snail-mail adresse). Alltid.
Regulære nyhetsbrev som kunden forventer å få i postkassen sin (den elektroniske eller den som henger på husveggen) er alt som trengs av annonsering til fansen din.
Legg igjen en kommentar