Munn-til-Munn

27.04.12

Ukens tips (17-2012): Hvordan du synliggjør Munn-til-Munn Markedsføring

Gode tilbakemeldinger fra fornøyde kunder er ikke mye verdt dersom ikke potensielle nye kunder kan se dem.

Her har du noen tips om hvordan du på en enkel måte kan synliggjøre skryt du har fått fra fornøyde kunder:

  1. Post anmeldelser og gode kundeattester
    Anmeldelser og kundeattester er gode Munn-til-Munn verktøy. Men bare om dine potensielle kunder kan se dem! Så ta frem spaden og grav frem anmeldelser og kundeattester du har mottatt og synliggjør dem ved å vise dem på hjemmesidene dine, på produktsidene og produkt-ark, i materiell du gir til selgerne dine, på produkthyllene dine – og på alle andre steder hvor potensielle kunder kan se dem. Om ikke de som vil forsøke å handle hos deg kan se rosen du har fått fra andre kunder, hva er da vitsen?
  2. Promoter de positive samtalene
    Søk etter personer som sier noe positivt om deg og sørg for at det blir lagt frem foran potensielle kunder. Enkle verktøy som f.eks Google Allerts og Twitter-søk kan hjelpe deg til å finne frem til dette. Det kan være at du blir diskutert på en forumside, eller at en eller annen har skrevet noe om deg i bloggen sin. Og når du har funnet dem, se etter muligheter for hvordan du kan legge dem frem foran potensielle kunder. Se om du har mulighet til å legge en link, eller om du kan legge det til i ditt eget innhold på hjemmesiden din, eller om du kan henvise potensielle kunder til slike tredjepartsdiskusjoner.
  3. Samle sammen fansen din
    En glimrende måte å få frem og underbygge Munn-til-Munn er å arrangere noen happenings som gir snakkerne dine en mulighet til å komme sammen. Potensielle kunder legger merke til det om du lager noen arrangementer. En bilforhandler kan for eksempel arrangere en kundedag hvor han viser frem de nyeste bilmodellene, eller en verksted-dag hvor man viser frem det nyeste inne hvordan man kan diagnostisere feil på en bil e.l. På den måten får du samlet de av kundene dine som sannsynligvis er de som aller mest vil snakke om deg OG potensielle nye kunder som er nysgjerrige på hva du har å tilby. Dette er Munn-til-Munn som er veldig synlig – og som er smittsom.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

20.04.12

Ukens tips (16-2012): Hvordan starte opp med Munn-til-Munn Markedsføring

Filed under: Betraktninger,Ukens tips — Roy Dahl @ 08:05
Tags: , , ,

Du kan skape dundrende flott Munn-til-Munn Markedsføring. Og – du kan starte i dag! Alt du trenger for å starte opp er noen grunnleggende punkter:

  1. Start med en enkelt gruppe av folk som vil snakke om deg
    Start Munn-til-Munn Markedsføringen din med å fokusere på å få én enkelt gruppe av folk til å fortelle om deg til andre folk i sin omgangskrets. Sikt mot en spesiell gruppe av kunder eller folk som snakker med kundene dine. Hva med å tenke på kelnere, taxisjåfører, nye kunder, kunder du har hatt i lang tid, etc. Jo mer fokusert du er på gruppen, jo bedre er det.
  2. Forsøk med et nytt emne i dag
    Så snart du har bestemt deg for hvilken gruppe av snakkere du vil rette deg mot, er din neste oppgave å gi dem noe å snakke om. Slikt som SALG eller Avslag På Varer, et spesielt arrangement, nye produkter eller nye produktegenskaper – alt dette er klassiske måter å få folk til å fortelle om deg til andre folk. Pass bare på å ikke gjøre ting for komplisert. Det enkle er som regel det beste. Så fokuser på et emne som er enkelt og som gjør det lett å snakke om.
  3. Spor, Mål, Repetér
    Pass på å legge til noen verktøy for å kunne spore, slik at du kan få målt resultatene dine. Forsøk med spesielle kupongkoder som du kan spore. Eller følg med på om det er noe prat om deg på Internett (søk på firmanavnet ditt). Og ikke minst – sett i gang med å spørre nye kunder om hvordan de har hørt om deg. Enten du nå har fått kjempemange snakkere, eller bare noen få, så har du nå fått et rammeverk hvor du kjapt kan teste og måle ditt neste Munn-til-Munn eksperiment.

Likte du innlegget? Del med en venn.





13.04.12

Ukens tips (15-2012): Tre typer av innhold som folk liker å dele med andre

Noen typer av innhold genererer mer snakking og deling blant folk enn andre.

Guider, veiledninger, råd og tips

Lag innhold som hjelper folk å gjøre ting bedre. Prøv med case-studier, guider, veiledninger, råd og tips som tilhengerne dine kan gjøre bruk av. Dette vil ikke bare være til hjelp for tilhengerne dine, men også være med på å få dem til å se godt ut, og på den måten øke sin status, blant vennene (og kollegene) sine når de deler.

Konsepter, planer og utkast

Husk at innhold ikke behøver å være polert før det sendes ut. Tilhengerne dine vil bli glade for å se tidlige og ikke ferdigsnekrede planer, beta-versjoner (husk at selv Microsoft sender ut betaversjoner av nye operativsystemer som de ber vanlig folk om å teste) og røffe ide-utkast.

Lister

Lister får folk til å snakke. Tenk på rankinglister, lister over de beste norske CD’er som selv Morgenbladet fikk mye omtale for, fotball-tabeller mm. Mulighetene til å skape lister er nærmest uendelig. De kan være opplysende, kontroversielle og morsomme. Tenk bare på partibarometrene.

Likte du innlegget? Del med en venn.





04.04.12

God Påske

Filed under: Ukategorisert — Roy Dahl @ 14:02

Likte du innlegget? Del med en venn.





Ukens tips (14-2012): Hvordan kan du motivere snakkerne dine

Når du har funnet ut hvem som snakker om deg og selskapet og produktene dere har, er det smart å tenke ut måter du kan få snakkerne dine til å dele og vidersende sine (og dine) budskap.

Det aller første du bør tenke på er å gjøre det enkelt for snakkerne dine å videreformidle budskap som som du sender ut til snakkerne dine. Og her snakker vi jo om eksempelvis nyhetsbrev som snakkerne dine har bedt om å få, altså «Markedsføring med tillatelse». Så får å motivere snakkerne dine til å spre ordet ditt, må du først fjerne alle hindringer som gjør det vanskelig å dele og videresende budskapet ditt. Send budskapet ditt i en e-mail, som er den letteste måten å dele på ved at man bare må klikke å «Videresend» og velge de man vil videresende til. Eller send snakkerne en tekst som de lett kan kopiere og lime inn; enten i et dokument eller i en blogg eller på sin egen nettside. Og husk for all del på at du i nyhetsbrevet ditt minner fansen din på å videresende til de av sine venner de mener og tror har nytte av budskapet ditt.

Du må ha det moro. Om du ikke har det moro – og viser det for all verden at du har det moro – klarer du ikke å skape den entusiasmen som skal til for at fansen og snakkerne dine skal ha deg moro med deg og produktene dine heller. Så har du det ikke gøy, gjør du det rett og slett ikke riktig. Kanskje ser nyhetbrevet ditt litt merkelig ut eller at flyvebladet ditt ser dumt ut?

Gjør det verdt å videreformidle. For uansett hvor enkelt og greit du har gjort det for å få snakkerne dine til å videreformidle budskapet ditt, kreves det faktisk en god motivasjon til for å foreta de handlingene du ønsker skal skje, nemlig at snakkerne videresender nyhetsbrevet ditt eller klikker på Liker-knappen på FaceBook. Få snakkerne til å videresende, dele og klikke på Liker-knappen ved å benytte deg av de fundamentale fordelene for fansen innen Munn-til-Munn Markedsføring; muligheten til å virke smart (ved å sende den hjelpsomme tips), tilkoblet (ved at du formidler innside-informasjon, slik jeg fikk tidlig informasjon fra Skagen Festival om artister som kom til neste års/årets festival), eller generøse rabatt-tilbud som de kan dele med sine venner og bekjente.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.