Munn-til-Munn

27.09.12

Ukens tips (39-2012): E-mailen er arbeidshesten i sosial markedsføring

I Ukens tips (32-2011): Be alltid om e-mail adressen ble det fastslått at regulære nyhetsbrev som kunden forventer å få i postkassen sin er alt som trengs av annonsering til fansen din.

Det understrekes ytterligere i undersøkelsen 2012 Channel Preferences. 77%  foretrekker i følge undersøkelsen å få reklamebudskap i en e-mail. Dette tilsier at de sosiale media som Facebook, LinkedIn, Twitter mm. er oppskrytt som markedsføringskanaler. Riktignok er det mange forbrukere som klikker på at de «Liker» et produkt eller merke på Facebook, men kun 4% ønsker å motta reklamebudskap i denne kanalen.

Skaff deg kundenes e-mail adresse. Det er den enkleste og den minst kostnadskrevende markedsføringen du kan få. Samtidig så er det den desidert mest effektive formen du kan bruke.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Advertisements

21.09.12

Ukens tips (38-2012): La alle få se kjærlighetserklæringer fra kunder

Er det ikke en flott følelse å få en skriftlig tilbakemelding fra en kunde om hvor godt fornøyd hun er? De aller fleste liker vel å få slike tilbakemeldinger.

Hva gjør så de fleste med slike skriftlige tilbakemeldinger? Jo, de blir plassert i sirlig rekkefølge i en dertil egnet perm hvor de blir stående å støve ned inntil de en vakker dag blir kastet. Hvorfor i all verden vil man skjule slike tilbakemeldinger for andre kunder hvor de hverken ser dagslys eller er synlig for andre (potensielle) kunder?

Ukens tips: La alle se de  kjærlighetserklæringer du har fått fra kundene dine. Lag en egen Kjærlighetsvegg/Skrytvegg/Ros-vegg. Spør vedkommende som har skrevet en kjærlighetserklæring om du kan bruke brevet eller post-it lappen og stapp dem inn i en  ny brosjyre, i en annonse og alt annet markedsføringsmateriale du har.

Og for all del, sørg for å dele det online på internett.

God helg.

Likte du innlegget? Del med en venn.





13.09.12

Ukens tips (37-2012): Hva elsker tilhengerne dine å snakke om

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 12:19
Tags: , , ,

I 2010 skrev jeg om Den første hvitveisen og om hvordan den første i ungegjengen som fant hvitveis i Bøkeskogen løp rundt og fortalte resten av gjengen om den årvisse sensasjonen. Resultatet var som kjent at hele gjengen løp opp i Bøkeskogen og plukket hvitveis.

Det å gi folk en anledning, grunn og mulighet til å snakke er (dvs. burde være) enhver markedsførers jobb. Det er i alle fall kjernejobben til alle Munn-til-Munn Markedsførere!

Hvor mange muligheter som finnes til  å  få folk til å snakke er uvisst, men her skal du få noen:

Stoff de normalt ikke har tilgang til

Tilhengerne dine blir inspirert til å snakke når de føler at de vet noe som er unikt. Som den første hvitveisen. Eller om de vet om noe som er eksklusivt, unikt eller sjeldent som kan deles med en venn eller kollega.

Seg selv og hvor flinke de er

En god måte å få folk til å snakke på er å hjelpe dem til å kunne snakke om seg selv. Selv påvirket jeg Skagen Festival til å engasjere et norsk folk-rock band. Gjett om jeg snakket mye om det?!?! Et tips i forhold til dette finner du i blogginnlegget Vis frem tilhengernes bidrag om  hvordan tilhengerne føler større tilhørighet til selskapet (og dermed vil snakke mer) når de får synliggjort hva de har bidratt med for selskapet.

Det unormale enorme, fremmede og ukjente – eller ved å tøye grenser…

Om noe er verdt å gjøre, er det verdt å gjøre overnaturlig. Eller merkelig. Eller uhyggelig. Eller skummelt. Eller på kanten. Eller ved å tøye grenser. Så om du kommer over noen som Twitter om at de har gått tom for sjokolade til barneselskapet – lever en hel pall på døren til vedkommende. Leverer du et par sjokolade er det en hyggelig gest, men leverer du 1.000 sjokolader så har alle fått noe å snakke om.

Likte du innlegget? Del med en venn.





07.09.12

Ukens tips (36-2012): Hva Forelskelse betyr for Munn-til-Munn

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 07:35
Tags: , , , ,

Hva i all verden har forelskelse å bety for Munn-til-Munn? ALT !!! Forelskelse er den mektigste kraften i markedsføring – og det er denne kraften som driver alle de store og mektige selskaper.

Noe idéer du kan bruke:

  1. Å være nyforelsket er spennende
    All forelskelse starter med å være nyforelsket. Det er den første gangen du lekte deg med en iPhone eller bestilte musikk fra Play.com . Disse «første-øyeblikks-oppdagelser» er din beste mulighet til å skape Munn-til-Munn. Din jobb er å gjøre to ting: 1) Vær sikker på at disse første øyeblikks opplevelser med produktet ditt er utrolige. Og 2) Sørg for å gjøre det enkelt å kunne fortelle venner om opplevelsene.
  2. Forelskelse krever romantikk
    En selvtilfreds og en rolig forelskelse er ikke akkurat det som fører til Munn-til-Munn.  For å få folk til å snakke trenger du romantikk. Det kan være en fantastisk ny oppgradering, en spennende kundeopplevelse, eller en fantastiske hendelse spesielt for dem. Romantikk – dramatiske og ekstraordinære øyeblikk – er det som gjør en stille og rolig forelskelse om til «Vi-forteller-det-til-all-Forelskelse»
  3. En såret elsker snakker mest
    Ingen snakker mer til venner enn en som er blitt hånet eller såret. Alt som kreves for få ødelegge forholdet til dine største og beste fans er å slippe en elendig oppgradering, ta mange snarveier eller brenne dem med en kampanje som ignorerer de lojale fansene for å få flere nye kunder. Så om du trodde de snakket om deg så lenge de var fans, vent å se hva som skjer når du har satt omdømme til fansen i fare.

Likte du innlegget? Del med en venn.





03.09.12

En snakkisreklame for øl

Kom over denne nye reklamefilmen for det australske ølet Carlton Draught Beer.

Denne TV-reklamen er allerede blitt en snakkis.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.