Munn-til-Munn

21.02.13

Ukens tips (08-2013) Sørg for å ha produkt(-er) og tjenester som folk prater om og skriver om

Tidsskriftet Fast Company har nå kommet med sin årlige kåring av verdens mest innovative selskaper. På toppen av årets liste finner vi NIKE som bl.a. har utviklet et produkt de kaller FuelBand.Fuielband FuelBand er et armbånd, inspirert av Livestrong, som registrerer aktiviteten din enten du løper eller går tur. Du har faktisk din egen digitale trener rundt håndleddet. Ved at armbåndet skifter farge fra rødt til grønt etterhvert som du nærmer deg treningsmålet ditt, har du en solid motivasjon til å gjennomføre treningene. Du kan også knytte deg til en kamerat eller en venninne og utveksle data slik at du får ytterligere en motivasjonsfaktor.. Sist, men ikke minst, vil armbåndet legge ut treningsresultatene dine på FaceBook eller Twitter – om du selv ønsker det. Med alle de som tar dette i bruk, får NIKE en solid dose markedsføring gjennom Munn-til-Munn metoden i de sosiale media. I tillegg går selvsagt praten om FuelBand, noe som ytterligere forsterker markedsføringen og gir folk lyst til å kjøpe dette unike produktet. For ytterligere å skape et FuelBand-samfunn hadde man tanker om at armbåndet skulle blinke i gult (eller en annen farge) ved store begivenheter (som f.eks OL), men dette ble skrinlagt.NIKE_FuelBand (Klikk på bildet så ser du et litet utvalg av dagens Tweets om FuelBand)

Legg merke til at alt dette skjer elektronisk og automatisk – med unntak av folks prating. Likevel. Idéen er bare å ta til seg og begynne å anvende. Sørg for å ha produkt(-er) og tjenester som folk prater om og skriver om på de sosiale media, så er du garantert masser av gratis markedsføring.

Likte du innlegget? Del med en venn.





15.02.13

Ukens tips (07-2013): Tre gamle kommunikasjonsformer som fortsatt setter i gang prat

Det er drøssevis av måter du kan bruke teknologi til å holde kontakt med tilhengerne din på. Bruk FaceBook, Google+, Twitter, Tumblr og e-mail. Mulighetene er mange. Likevel er det noe spesielt med en håndskrevet lapp eller brev.

Her får du tre gammeldagse måter som kan gi deg en veldig god effekt.

Gjør noen glade

I fjor fikk LEGO et brev fra en 11-åring som hadde spinket og spart i lang, lang tid for å kunne kjøpe et spesielt LEGO-sett. Når han endelig hadde fått spart opp nok penger, oppdaget han at LEGO-settet han så lenge hadde ønsket seg ikke lenger fantes i butikkhyllene av den enkle grunn at LEGO ikke lenger produserte det. Tenk deg guttens fortvilelse. Og i sin fortvilelse skrev han et brev til LEGO og fortalte at han hadde brukt to år på å spare nok penger til å kunne kjøpe dette spesielle settet, og spurte om de hadde noen idéer som kunne hjelpe ham.  Etter en tid fikk han svar fra LEGO. De hadde funnet settet han hadde spart penger til, og de ga det til ham. Ingen går noensinne leie av å fortelle om et selskaps omtanke for sine kunder, og alt som skulle til var å svare på et brev sammen med en teskje generøsitet.

Gratuler

Vet du at om noen sender en invitasjon til bryllupet sitt til Mikke og Minni Mus så svarer de. Det samme gjør Askepott og den vakre prinsen. Dronningen av England gjør det, og selv USA’s president gjør det. De kunne enkelt ha oversett invitasjonene eller sendt et skarpt svar, men i stedet får brudeparet et hyggelig svar med gratulasjoner sammen med en liten gave som for eksempel et merke med påskriften «Nygift». Dette er en enkel gest som alle snakker til sine venner om. Samtidig sprer det gode følelser i forhold til merket/produktet. Og om dronningen av England kan gjøre det, så kan vel du også gjøre det…..nygift

Start en samtale

Du behøver ikke vente  på at kunder skal skrive til deg. Vær litt tidlig ute. Vær litt proaktiv. Og du kommer til å overraske dem. Selv opplevde jeg på en reise til Polen at hotellet jeg bodde på daglig forsynte meg med to flasker drikkevann. En sann nytelse når jeg sto opp om morgenen. Små ting som dette gjør at folk hyusker på deg. Og hva gjør jeg? Jo, jeg anbefaler hotellet Willa Biala Lilia i Gdańsk til all som sier de skal reise dit.

Det forundrer vel ingen om også det norske kongehuset gjør det…..

Likte du innlegget? Del med en venn.





08.02.13

Ukens tips (06-2013): Se hvordan artister driver markedsføring

Artister (de fleste) vet hvordan de skal bedrive markedsføring.

I går kveld var jeg på konsert med en av Norges beste bassister, Terje Gewelt. Mine forventninger til antall publikummere var heller små. Terje Gewelt har tidligere gjestet Larvik, hans hjemby, og jeg har lest i avisen at det har vært et skuffende lite publikum på hans konserter. Men Gewelt har vært trofast mot sin hjemby, og kommet tilbake og gjort konserter. Igjen og igjen. I går kveld spillte han for et fullsatt publikum på Sanden Scene i Bølgen kulturthus.terje_gewelt

Hvordan kan det skje? Jo. Terje Gewelt er som nevnt en meget dyktig bassist. Ved å komme tilbake – igjen og igjen – har han bygget seg opp et publikum i sin hjemby. Dette publikummet snakker og snakker, til sine venner, til sine arbeidskolleger, til sine bekjente – om hvor flott opplevelse de har hatt på en konsert med Gewelt. Og det gir resultater. Og det selges av CD’ene han har gitt ut.Oysterband

Andre artister utnytter også andre media. Engelske Oysterband har foruten sin egen web-side også sin egen FaceBook-side og egen mobiltelefon-app. Her pleier de fansen sin gjennom hele tiden, nærmest daglig, å skrive meldinger på FaceBook, eller legge til nye sanger på mobiltelefon-app’en. På den måten er Oysterband’s folk-rock fans hele tiden oppdatert på bandets gjøren og laden. Noe som igjen gir resultater. Det finnes faktisk norske fans av bandet som følger bandet på turne gjennom England og Danmark. Oysterband’s nesten årlige konserter under Skagen Festival er nesten alltid utsolgt. Vet du ikke hvem Oysterband er? I 2012 dro de hjem ikke mindre enn 5 priser i BBC’s kåring av folk- og folk-rock artister. Med andre ord; bandet leverer kvalitet.

Så hva gjør du for å pleie dine fans?

Likte du innlegget? Del med en venn.





01.02.13

Ukens tips (05-2013): Negative tilbakemeldinger er på kort sikt verdt den positive tillit som oppnås på lang sikt

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 07:24
Tags: , , , , , , ,

Det er fristende å gjemme bort dårlige tilbakemeldinger, elendige anmeldelser og  den tøffe kritikken.

Men, istedet for å gjemme de dårlige tilbakemeldingene (noe som allikevel ikke lar seg gjøre), er det bedre å publisere dem, svare på dem og forklare hvordan du vil ta med deg kritikken for å forbedre produktet og kommende produkter.

De dårlige tilbakemeldinger vil nok koste deg et salg eller fem, men den tilliten du bygger i markedet vil mer enn gjøre opp for det du taper.

Det blir således morsomt å se hvordan REMA1000 responderer på gårsdagens blogg

REMA1000-butikker mangler kampanjevarer – og får negativ Munn-til-Munn

et blogginnlegg REMA1000 selvsagt er varslet om.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.