Det er fristende å gjemme bort dårlige tilbakemeldinger, elendige anmeldelser og den tøffe kritikken.
Men, istedet for å gjemme de dårlige tilbakemeldingene (noe som allikevel ikke lar seg gjøre), er det bedre å publisere dem, svare på dem og forklare hvordan du vil ta med deg kritikken for å forbedre produktet og kommende produkter.
De dårlige tilbakemeldinger vil nok koste deg et salg eller fem, men den tilliten du bygger i markedet vil mer enn gjøre opp for det du taper.
Det blir således morsomt å se hvordan REMA1000 responderer på gårsdagens blogg
REMA1000-butikker mangler kampanjevarer – og får negativ Munn-til-Munn
et blogginnlegg REMA1000 selvsagt er varslet om.
Likte du innlegget? Del med en venn.
Advertisements
Legg igjen en kommentar