Munn-til-Munn

29.08.13

Ukens tips (35-2013): Hvorfor Venstre IKKE vinner valget

Det er å anta at Venstre, som alle andre partier, har innerst inne et brennende ønske om å vinne valget. Venstre forsøker ikke en gang! For hva møter oss når vi slår opp på internettsiden til Venstre?  Jo – skjermbildet som vist under.
Venstre_1-sideA

Er dette en side som engasjerer? Med et blikkfang som sier noe om Venstres politikk overfor fattige barn. Er det noe som får snakkisen i gang på de tusen arbeidsplasser? Heller tvilsomt. Fordi det ikke engasjerer den enkelte. Det er vel og bra å ha en tanke om landets fattige barn, men det er nok helt andre ting som engasjerer langt mer – og som folk ville snakket om på arbeidsplasser og når venner treffes. Så sant ikke målgruppen er blant de intellektuelle på venstresiden, som sikker lar seg engasjere av tiltak rettet mot fattige barn (eller sikkert rettere sagt, fattige barneforeldre).

Se på «plakaten» under:

Venstre_1-sideB

Med dette som et sterkt element på portalsiden, ville det blitt mer snakkis på arbeidsplassene og blant venner? Utvilsomt. Fordi dette er noe som engasjerer folk i lokalsamfunnet og i hverdagen. Noe folk bryr seg om. Og – for å ha sagt det – alle momentene er hentet fra Venstres Stortingsprogram.

Hva gjør du når du snakker med dine potensiale kunder? Presenterer du noe som engasjerer? Eller snakker du over hodet på dem?

Venstre vinner ikke valget! Det er sikkert!

For ordens skyld: Venstre er selvsagt orientert om blogginnlegget.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

22.08.13

Ukens tips (34-2013): Gjør det du allerede gjør bemerkelsesverdig

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:11
Tags: , , , , , ,

Det er ganske vanlig for en butikk å selge noe som er et håndverk, er organisk, er dyrket lokalt eller er miljøvennlig.

En iskrembutikk i Los Angeles har alt dette. På toppen av det hele står de frem og får masser av snakkis for en spesiell grunn. Isen de lager blir vispet ved hjelp av en sykkel.

Peddler’s Creamery i Los Angeles leier inn syklister som sitter på en stasjonær sykkel og tråkker pedalene rundt i et jevnt tempo. På den måten vispes iskremen. Ikke bare er det en del av lidenskapen de har for å være mer miljøvennlige. Sykkelvispingen er også en god snakkis.Sykkelvisper

Så hva kan du endre på i forhold til hvordan du lager eller gjør tingene dine for å få det til å bli en snakkis?

Likte du innlegget? Del med en venn.





19.08.13

Ukens tips (33-2013): Vis frem skryt fra kunder slik at alle kan se det

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 08:54
Tags: , , , ,

Hvilken herlig følelse det er å få et brev med skryt fra en kunde.

De aller fleste vil lese brevet og sette det inn i en perm sammen med andre mottatte brev. Det resulterer i at ingen andre får se skrytebrevet, og det blir gjemt og glemt for evigheten.

Hvorfor ikke gjøre det stikk motsatte. Vis skrytebrevet frem slik at alle kan se det. Heng det på veggen i butikken din slik at alle kunder kan se det, bruk det i markedsføringsmateriellet ditt (brosjyrer, annonse etc.). Og for all del, legg det ut på internettsiden din. Ikke bare på firmaets egen internettside. Legg det også ut på Facebook og Google+. Da vil mange av de som ser det, dele det med andre – garantert. Og du får en knallbra effekt .Skrytebrev

Smokey Tomat Café & Catering mottok et slikt brev og la det ut på Facebook-siden sin. Hva skjedde? Joda, andre som liker caféen delte det med sine kontakter. Og antakelig med det resultat at caféen fikk flere kunder.

Likte du innlegget? Del med en venn.





12.08.13

Ukens tips (32-2013): Kraften i HVORFOR

Har du noensinne tenkt på alt du ber kundene dine om på de sosiale media?

  • Del med vennene dine
  • Skriv en kommentar
  • Klikk her
  • Lik innlegget
  • Skriv en vurdering
  • Retweet
  • Gå til nettsiden

Ja listen er endeløs. Og på toppen av det  hele forteller vi HVORDAN de skal gjør det. Hva de skal gjøre. Når og hvor. De vi aldri nevner eller forteller noe om, er HVORFOR.Hvorfor

Og – for å presisere – HVORFOR er etterfulgt av et punktum og ikke et spørsmålstegn.

En måte å tenke på HVORFOR er å tenke på HENSIKT eller FORMÅL. Når du forklarer hensikten med noe, introduserer du en idé som noen kan tro på. Er den overbevisende nok, vil den lede leseren til å ønske seg å en del av noe som er større enn dem selv. Når folk har en hensikt så har de også en sammenheng. En kilde. En mening.

Og da er det noe som er verdt å dele. I realiteten er det Munn-til-Munn i aksjon.

Dette innlegget er en oversettelse av The Power of WHY, et innlegg skrevet av Spike Jones på hans blogg. Spike Jones er medforfatter av boken 
Brains on Fire.

Likte du innlegget? Del med en venn.





08.08.13

Ukens tips (31-2013): Mer personlig = mer bemerkelsesverdig

Om du har det som de fleste av oss, er mailboksen din full av søppelpost og andre gode tilbud, krydret med en og annen faktura som må betales.

En Porscheforhandler ville gjøre Direct Mail utsendelsene mer direkte. Med et kamera, en bærbar pc, en printer og en Porsche kjørte de til et boligområde hvor de tok bilde av  bilen i innkjørselen til noen av husene. Deretter printet de et postkort med foto av bilen med teksten: «Drømmebilen er nærmere enn du tror» og leverte det i postkassene til de respektive husene.

Pfaff Auto: Instant Direct Mail from Lowe Roche Advertising on Vimeo.

Hva oppnådde de? Om ikke annet ble det nok en snakkis rundt mange middagsbord, blant venner og bekjente og blant kolleger til de som mottok bildet av en Porsche i innkjørselen sin. Og 32% responderte på en nettside hvor de kunne bestille prøvekjøring.

Likte du innlegget? Del med en venn.





02.08.13

Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:37
Tags: , , , ,

Firmaer som utmerker seg følger opp kundene sine – bestandig. Og hvorfor gjør de det? Kundeoppfølging gjør at de kan lære mer om tilhengerne sine, fange opp negative tilbakemeldinger før de kommer ut på gaten, i tillegg til at det kan inspirere til Munn-til-Munn. Og så er det jo hyggelig, da.

Her er noen måter du kan følge opp kunder på som vil kunne gi deg en Munn-til-Munn effekt, hvilket betyr at folk vil snakke om deg og firmaet ditt.

En Høflig SamtaleHøflighet

Kundene dine får mengder av e-mailer og telefonoppringninger av selskaper som vil forsøke å selge dem produkter. Men det er ikke ofte de får en telefon fra et selskap som ringer bare får å høre hvordan det går. Det kalles En Høflig Samtale – og det er det det er. Bruk ikke en slik samtale til å fortelle kunden om noe viktig. Bruk det heller ikke som en mulighet til å selge kunden noe mer. Denne samtalen er kun for å gi kunden din anledning til å snakke om  gode og dårlige opplevelser med ditt  firma. Og om de har en klage så er dette muligheten du har til å gjøre det godt, noe som vil føre til at kunden setter pris på deg og får en god følelse for firmaet ditt.

En VideoMelding

Har du vært på jakt etter ny bolig vet du at etter en dag og kveld fylt opp av visninger så kan det være vanskelig å detaljert huske alt du har sett. Det kan da være vanskelig å huske hva du likte spesielt godt i forhold til de boligene du har sett. Et eiendomsmeglerfirma i Austin, Texas gjør noe som er ganske bemerkelsesverdig (og som følgelig genererer Munn-til-Munn). I stedet for den sedvanlige oppfølgingsmailen sender meglerne korte personlige videoer til de som har kommet innom på en visning. På den måten får kunden et personlig visuelt minne av personen de møtte og hva de likte ved visningsobjektet.

En Gratulasjon

Du kan gjøre en oppfølgingsmelding mer meningsfylt for en kunde om du kan gi kunden en bragd kunden kan feire. Gi kunden noe som kunden kan feire for seg selv, for eksempel slik LinkedIn gjør ved at de sender deg en melding når din profil er blant de mest sette. Selv fikk jeg for noen år siden vite at jeg var den største norske kunden til en eBay-selger fra Hviterussland, noe jeg selvsagt nevnte for mange. Dette kan virke lite, men jo mer ammunisjon du har til å følge opp kunden, jo bedre er det. Og alle liker å snakke om seg selv – så hvorfor ikke gi dem noe  å snakke om.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.