Munn-til-Munn

02.08.13

Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:37
Tags: , , , ,

Firmaer som utmerker seg følger opp kundene sine – bestandig. Og hvorfor gjør de det? Kundeoppfølging gjør at de kan lære mer om tilhengerne sine, fange opp negative tilbakemeldinger før de kommer ut på gaten, i tillegg til at det kan inspirere til Munn-til-Munn. Og så er det jo hyggelig, da.

Her er noen måter du kan følge opp kunder på som vil kunne gi deg en Munn-til-Munn effekt, hvilket betyr at folk vil snakke om deg og firmaet ditt.

En Høflig SamtaleHøflighet

Kundene dine får mengder av e-mailer og telefonoppringninger av selskaper som vil forsøke å selge dem produkter. Men det er ikke ofte de får en telefon fra et selskap som ringer bare får å høre hvordan det går. Det kalles En Høflig Samtale – og det er det det er. Bruk ikke en slik samtale til å fortelle kunden om noe viktig. Bruk det heller ikke som en mulighet til å selge kunden noe mer. Denne samtalen er kun for å gi kunden din anledning til å snakke om  gode og dårlige opplevelser med ditt  firma. Og om de har en klage så er dette muligheten du har til å gjøre det godt, noe som vil føre til at kunden setter pris på deg og får en god følelse for firmaet ditt.

En VideoMelding

Har du vært på jakt etter ny bolig vet du at etter en dag og kveld fylt opp av visninger så kan det være vanskelig å detaljert huske alt du har sett. Det kan da være vanskelig å huske hva du likte spesielt godt i forhold til de boligene du har sett. Et eiendomsmeglerfirma i Austin, Texas gjør noe som er ganske bemerkelsesverdig (og som følgelig genererer Munn-til-Munn). I stedet for den sedvanlige oppfølgingsmailen sender meglerne korte personlige videoer til de som har kommet innom på en visning. På den måten får kunden et personlig visuelt minne av personen de møtte og hva de likte ved visningsobjektet.

En Gratulasjon

Du kan gjøre en oppfølgingsmelding mer meningsfylt for en kunde om du kan gi kunden en bragd kunden kan feire. Gi kunden noe som kunden kan feire for seg selv, for eksempel slik LinkedIn gjør ved at de sender deg en melding når din profil er blant de mest sette. Selv fikk jeg for noen år siden vite at jeg var den største norske kunden til en eBay-selger fra Hviterussland, noe jeg selvsagt nevnte for mange. Dette kan virke lite, men jo mer ammunisjon du har til å følge opp kunden, jo bedre er det. Og alle liker å snakke om seg selv – så hvorfor ikke gi dem noe  å snakke om.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Advertisements

26 kommentarer »

  1. I’m impressed, I must say. Rarely do I come across a blog that’s equally educative
    and amusing, and let me tell you, you have hit the
    nail on the head. The problem is something too few people are speaking intelligently about.
    I am very happy that I came across this in my
    search for something regarding this.

    Kommentar av car rims — 02.03.14 @ 23:16 | Svar

  2. Today, I went to the beach front with my children. I found
    a sea shell and gave it to my 4 year old daughter and said «You can hear the ocean if you put this to your ear.» She placed the
    shell to her ear and screamed. There was a hermit crab inside and it pinched
    her ear. She never wants to go back! LoL I know this is entirely off topic but I had to tell someone!

    Kommentar av Jonah — 02.03.14 @ 23:53 | Svar

  3. For the reason that the admin of this website is working, no doubt very rapidly it will be renowned,
    due to its feature contents.

    Kommentar av little tikes trike — 03.03.14 @ 00:40 | Svar

  4. Hello, i believe that i noticed you visited my website thus
    i got here to return the prefer?.I’m attempting to to find things to
    improve my site!I guess its adequate to make use of a few of your concepts!!

    Kommentar av good chrome rims — 03.03.14 @ 04:53 | Svar

  5. This post is in fac a good one it assists new
    the weeb visitors, who are wishing for blogging.

    Kommentar av Every child would like to have a tricycle — 05.03.14 @ 01:11 | Svar

  6. This piece of writing is truly a good one it
    helps new internet users, who are wishing in favor
    of blogging.

    Kommentar av Hassie — 06.03.14 @ 11:57 | Svar

  7. Hi there to all, how is the whole thing, I think every one is getting
    more from this site, and your views are fastidious
    in support of new people.

    Kommentar av pezzi di ricambio delta auto fiat — 24.03.14 @ 09:31 | Svar

  8. I have been exploring for a bit for any high-quality articles or blog posts on this kind of space .
    Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this site. Reading this info So i am satisfied to convey that I’ve a very just
    right uncanny feeling I came upon exactly what I needed.
    I so much certainly will make certain to do not
    disregard this site and give it a look regularly.

    Kommentar av tips on free saving money spreadsheet — 09.04.14 @ 09:25 | Svar

  9. A motivating discussion is worth comment. I believe that you should write more about this subject matter, it might not be a
    taboo subject but generally people don’t discuss such topics.
    To the next! All the best!!

    Kommentar av Thaddeus — 04.10.14 @ 12:15 | Svar

  10. Just want to say your article is as astounding.
    The clearness in your publish is simply cool and i can think
    you’re a professional in this subject. Fine with your permission allow me to grasp your
    RSS feed to keep up to date with impending post. Thanks
    one million and please carry on the rewarding work.

    Kommentar av Chelsey — 05.10.14 @ 00:49 | Svar

  11. Garcinia Wonder

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av Garcinia Wonder — 05.10.14 @ 04:08 | Svar

  12. extenze male enhancement

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av extenze male enhancement — 07.10.14 @ 17:31 | Svar

  13. If you desire to get a great deal from this
    post then you have to apply these techniques to your won website.

    Kommentar av inflatable hire wirral — 08.10.14 @ 11:11 | Svar

  14. Green Coffee Pure Review

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av Green Coffee Pure Review — 12.10.14 @ 06:16 | Svar

  15. Hurrah! Finally I got a weblog from where I can in faact get helpful data regarding
    my study and knowledge.

    Kommentar av Henrietta — 14.10.14 @ 12:16 | Svar

  16. It’s amazing designed for me to have a website, which is useful in support of my knowledge.
    thanks admin

    Kommentar av toronto seo — 16.10.14 @ 12:57 | Svar

  17. Somatodrol Reviews

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av Somatodrol Reviews — 05.11.14 @ 23:03 | Svar

  18. super ketone Reviews

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av super ketone Reviews — 18.11.14 @ 22:54 | Svar

  19. 정품 비아그라 구입

    Ukens tips (30-2013): Noen gode oppfølgingsmåter | Munn-til-Munn

    Tilbakesporing av 정품 비아그라 구입 — 25.11.14 @ 06:04 | Svar

  20. So not only is it fun, but free prizes are always a good
    thing. When the dinner arrived, the host apologized for the wait, but
    the food was worth it. Five Reasons Your Pool Game Sucks – By
    Bryan W Mitchell.

    Kommentar av truco 8 ball pool — 23.01.15 @ 14:28 | Svar

  21. You’ve made some goo points there. I checked
    on thhe internet for more information about the issue and found most
    people will go along witrh your views on this web site.

    Kommentar av Comment Pirater Un Compte Facebook Iphone — 23.01.15 @ 22:00 | Svar

  22. Tobago is perfectly a part of this satellite that’s regarded due to the very earliest-fee headstone.
    Step6: Reboot computer and login to the locked PC without password.

    Articles of information need to be built around keywords in order to bring in the free traffic from the search engines.

    Kommentar av truco dofus kamas — 24.01.15 @ 01:08 | Svar

  23. Castle Crashers, visually, looks pretty good; very cartoony, but well animated
    and colorful, with an excellent variety of ridiculous things to look at.

    Director Seth Gordon («Horrible Bosses») is usually much better at handling an balance between physical comedy and intellectual comedy but it’s
    all down hill from the opening titles this time around. Canalys in the Android OS is listed as the
    best-selling smartphone platform in Q4 2010 and has more than 300 million devices using Vas 2012th.

    Kommentar av hack swamp attack — 24.01.15 @ 05:04 | Svar

  24. Search and research all the keywords that have an interest in your site theme.
    Well first off people realize this is Pay – Pal, one of the
    most trusted online banking sites out there that people use on the daily
    basis for all of their personal or business needs.
    Articles of information need to be built around keywords in order to bring in the free traffic
    from the search engines.

    Kommentar av astuces despicable me minion rush — 24.01.15 @ 07:07 | Svar

  25. Sometimes, this mode is simply called Close Up and
    is denoted by a flower icon on your camera.
    At first of all you need to buy a domain name and then you need to buy website hosting.
    This guide will focus on Combat path with some
    points mixed into other two trees to support the main talent.

    Kommentar av Alejandrina — 28.01.15 @ 13:16 | Svar

  26. Tobago is perfectly a part of this satellite that’s regarded due to
    the very earliest-fee headstone. At first of all you need to
    buy a domain name and then you need to buy website hosting.
    This guide will focus on Combat path with some points mixed
    into other two trees to support the main talent.

    Kommentar av clash of kings trucco — 06.02.15 @ 15:53 | Svar


RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.

%d bloggers like this: