Munn-til-Munn

10.07.14

Ukens tips (28-2014): Tre Munn-til-Munn Tips fra Dagligvaresektoren

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 10:16

Liksom for et supermarked er det ikke enkelt å skille seg ut når konkurrentene dine er på hvert et hjørne. Men med litt kreativitet kan bruker disse butikkene Munn-til-Munn Markedsføring for å gjøre kolonialbutikkene sine bemerkelsesverdige

Her er tre eksempler:

  1. WoW kundene dine
    Whole Foods Marked lar medarbeiderne sine dele ut WoW’er hver eneste dag. Det kan være noe så lite som å gi bort den siste vegetarposteien fra delikatessedisken, eller gi en blomsterbukett til en eller annens matvarebutikk. Disse små gestusene  utløser Munn-til-Munn om Whole Foods Market og kundeservicen deres. Å overaske og glede kan være så enkelt. Hvordan gir du Dine medarabeidere muligheten til å gjøre det samme?
  2. Kom deg UT
    Når du er i tvil, kom deg ut og ta Munn-til-Munn budskapet ditt ut på veien. Når Sabra oppdaget at 80 millioner amerikanere ikke hadde smakt hummus, dro de ut på veien og turnerte byene på kryss og tvers i USA og delte ut prøver til alle de møtte. Det opplegget ga ikke bare Sabra mer oppmerksomhet, men det ansporet mer enn 70% av alle de som smakte hummus til å kjøpe hummus i løpet av de neste 60 dagene.Hummus_bil
  3. Finn de Rette Snakkerne
    Når du gjør noe som er hyggelig for en nisjegruppe, øker sannsynligheten for at de vil fortelle andre personer i den nisjegruppen om deg. Hvordan kan en dagligvarebutikk som er for alle gjøre en spesielt hyggelig ting kun beregnet for en spesiell gruppe? Du kan for eksempel gjøre som Hy-Vee butikkene som har egne ernæringsfolk som kan kontaktes på butikkenes hjemmesider for å hjelpe kunder med spesielle diettrestriksjoner. Det er noe som folk med spesielle helseproblemer vil fortelle til personer med tilsvarende lidelser.

Likte du innlegget? Del med en venn.





(more…)

02.07.14

Ukens tips (27-2014): 3 ting som sprer Munn-til-Munn

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 07:58
Tags: , , , ,

Du kan ha den mest fantastiske teknologi og de flotteste medarbeiderne i kundeservice som det kan bli snakket om, men du trenger noe som kan være til hjelp for kundene dine for i det hele tatt å starte slike samtaler. Du trenger noen Munn-til-Munn Startere, og her får du tre slike:

  1. Noe bærbart
    Honda FCX Clarity er en bil som litt forenklet bruker hydrogen som energibærer, brenselceller som energikilde. litiumionbatteri som energilagrer og elmotor til fremdrift. Og det som kommer ut av eksosrøret er vann så rent at du kan drikke det. Det er jo en fantastisk nyhet. Hvordan de spredde ordene om den er enda mer fantastisk: De skapte og delte ut vannflasker merket med Honda og fikk det til å se ut som om flasken kom ut av eksosrøret til FCX’en. Mange personer gikk rundt omkring med Honda’s Munn-til-Munn Budskap. Dette var jo mye mer å snakke om enn om bilen bare hadde stått utstilt på ditt nærmeste kjøpersenter.Honda-FCX
  2. Noe morsomt
    Folk elsker å dele morsomme ting med vennene sine. Og vet du hva som er morsomt? Som for eksempel dette gammeldagse «Flukten fra New York»-temaet i et Windows-spill. Men det er ikke bare et spill, det er en kunngjøring som faser ut Window XP til fordel for bedre software. I spillet sloss du mot Windows XP-ikoner, noe som er mer morsomt enn en pressemelding. I tillegg virker det positivt på å få XP-brukere som gjerne vil fortsette med å bruke XP til å endre dette.
  3. Noe kreativt
    Papirvarer er en av de ting som kun er interessant i forhold til hva du skriver  på det. Så i stedet for å vise eksempler på visittkort og brevhoder designet MOO brevhoder til berømte historiske personer som Winston Churchill, Martin Luther King Jr og Charles Darwin. Hvert eneste brevhode ble designet for å vise personens distinkte stil samtidig som man viste frem alt av MOO’s trykk- papir- og designmuligheter. Idéen fikk en hel flokk personer til å fortelle vennene sine om hva som i det vesentlige var en annonse for papirvarer.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.