Munn-til-Munn

29.08.14

Ukens tips (31-2014): Få noen andre til å fortelle din historie

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 11:20
Tags: , ,

Historier selger. Liten tvil om det.

Og historier som andre forteller om din virksomhet selger enda bedre. Det er det som hele Munn-til-Munn Teorien er lagt opp omkring.

Og da er utfordringen, da. Å få noen andre til å fortelle den historien du ønsker skal komme ut blant publikum. Hvordan få til det?

Du tar vel taxi fra tid til annen. Og de aller fleste av oss prater med taxisjåføren om alt mulig rart. Om været, om stedet man har vært på – eller stedet man skal til. Alltid ett eller annet.taxi

Hva om du forteller taxisjåføren en historie du ønsker skal komme ut blant publikum. Og til og med fortelle sjåføren at vedkommende er den første som får høre dette? Da blir jo taxisjåføren «unik» og vil føle seg spesiell når han forteller din historie videre til sine neste kunder, og til sine sjåførkolleger.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

28.08.14

Ukens tips (30-2014): Trenger du inspirasjon til hvordan du skal skape innhold? Bare spør.

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 11:55
Tags: , , , ,

Noe av det beste du kan gjøre for Munn-til-munn er å dele så mye du bare kan av informasjon til fansen din som de kan dele med vennene sine. Lettere sagt enn gjort, tenker du kanskje. Og du er ikke alene om å gjøre deg slike tanker. Selv store veletablerte selskap sliter med å komme opp med noe godt innhold som er verdt å dele.

MEN! Du vet sikkert hvem som sjeldent har problemer med å komme opp med stoff som folk gjerne vil dele? BARN.

Og med utgangspunkt i barns kreativitet og evner til å skape stoff som folk ville dele, laget Toyota en kampanje som var meget god i forhold til Munn-til-Munn.

Toyota laget en DrømmbilKonkurranse. De ba barn om å gjør hva barn allerede gjør. Bruke fantasien sin og tegne drømmebilen sin. Toyota tok så de innleverte tegningene og laget en video for vise Dagens Drømmebil på sine sosiale kanaler

En slik video er jo en sterk grunn for foreldre til å vise barna sine tegninger på flere steder enn bare på kjøleskapsdøren….

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





19.08.14

Ukens tips (29-2014): Det er alltid en måte å starte nye samtaler på

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 09:45
Tags: , , ,

Det er sagt før, men kan absolutt repeteres: «Kjedelig» stoff kan bli vidunderlig Munn-til-Munn. (Og faktisk kan det være slik at jo kjedeligere jo bedre, fordi det har potensialet for å gjøre noe interessant ut av det. Det kan jo bare gå en vei fra «Kjedelig».)

La oss ta et eksempel med noe så kjedelig som ei flaske med vann. Vel…. noen ganger er vannet fra en eksotisk kilde eller er tappet i ei fancy flaske – men det er  jo noe alle gjør. Så det blir ikke mye samtaler ut av slikt.

Derfor laget Vittel, det franske vannmerket, skapte en vannflaske som hver time varsler at tiden er inne for å drikke vann og forbli frisk. Når du skrur korken tilbake, starter tidtakeren på nytt.

Så nå vet du regelen: Dersom sakene dine trenger et Munn-til-Munn Spark I Baken (og hva er det som ikke trenger det???), gjør det større eller gjør det litt krøllete. Eller plasser et stort rødt flagg på toppen.

Likte du innlegget? Del med en venn.





10.07.14

Ukens tips (28-2014): Tre Munn-til-Munn Tips fra Dagligvaresektoren

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 10:16

Liksom for et supermarked er det ikke enkelt å skille seg ut når konkurrentene dine er på hvert et hjørne. Men med litt kreativitet kan bruker disse butikkene Munn-til-Munn Markedsføring for å gjøre kolonialbutikkene sine bemerkelsesverdige

Her er tre eksempler:

  1. WoW kundene dine
    Whole Foods Marked lar medarbeiderne sine dele ut WoW’er hver eneste dag. Det kan være noe så lite som å gi bort den siste vegetarposteien fra delikatessedisken, eller gi en blomsterbukett til en eller annens matvarebutikk. Disse små gestusene  utløser Munn-til-Munn om Whole Foods Market og kundeservicen deres. Å overaske og glede kan være så enkelt. Hvordan gir du Dine medarabeidere muligheten til å gjøre det samme?
  2. Kom deg UT
    Når du er i tvil, kom deg ut og ta Munn-til-Munn budskapet ditt ut på veien. Når Sabra oppdaget at 80 millioner amerikanere ikke hadde smakt hummus, dro de ut på veien og turnerte byene på kryss og tvers i USA og delte ut prøver til alle de møtte. Det opplegget ga ikke bare Sabra mer oppmerksomhet, men det ansporet mer enn 70% av alle de som smakte hummus til å kjøpe hummus i løpet av de neste 60 dagene.Hummus_bil
  3. Finn de Rette Snakkerne
    Når du gjør noe som er hyggelig for en nisjegruppe, øker sannsynligheten for at de vil fortelle andre personer i den nisjegruppen om deg. Hvordan kan en dagligvarebutikk som er for alle gjøre en spesielt hyggelig ting kun beregnet for en spesiell gruppe? Du kan for eksempel gjøre som Hy-Vee butikkene som har egne ernæringsfolk som kan kontaktes på butikkenes hjemmesider for å hjelpe kunder med spesielle diettrestriksjoner. Det er noe som folk med spesielle helseproblemer vil fortelle til personer med tilsvarende lidelser.

Likte du innlegget? Del med en venn.





(more…)

02.07.14

Ukens tips (27-2014): 3 ting som sprer Munn-til-Munn

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 07:58
Tags: , , , ,

Du kan ha den mest fantastiske teknologi og de flotteste medarbeiderne i kundeservice som det kan bli snakket om, men du trenger noe som kan være til hjelp for kundene dine for i det hele tatt å starte slike samtaler. Du trenger noen Munn-til-Munn Startere, og her får du tre slike:

  1. Noe bærbart
    Honda FCX Clarity er en bil som litt forenklet bruker hydrogen som energibærer, brenselceller som energikilde. litiumionbatteri som energilagrer og elmotor til fremdrift. Og det som kommer ut av eksosrøret er vann så rent at du kan drikke det. Det er jo en fantastisk nyhet. Hvordan de spredde ordene om den er enda mer fantastisk: De skapte og delte ut vannflasker merket med Honda og fikk det til å se ut som om flasken kom ut av eksosrøret til FCX’en. Mange personer gikk rundt omkring med Honda’s Munn-til-Munn Budskap. Dette var jo mye mer å snakke om enn om bilen bare hadde stått utstilt på ditt nærmeste kjøpersenter.Honda-FCX
  2. Noe morsomt
    Folk elsker å dele morsomme ting med vennene sine. Og vet du hva som er morsomt? Som for eksempel dette gammeldagse «Flukten fra New York»-temaet i et Windows-spill. Men det er ikke bare et spill, det er en kunngjøring som faser ut Window XP til fordel for bedre software. I spillet sloss du mot Windows XP-ikoner, noe som er mer morsomt enn en pressemelding. I tillegg virker det positivt på å få XP-brukere som gjerne vil fortsette med å bruke XP til å endre dette.
  3. Noe kreativt
    Papirvarer er en av de ting som kun er interessant i forhold til hva du skriver  på det. Så i stedet for å vise eksempler på visittkort og brevhoder designet MOO brevhoder til berømte historiske personer som Winston Churchill, Martin Luther King Jr og Charles Darwin. Hvert eneste brevhode ble designet for å vise personens distinkte stil samtidig som man viste frem alt av MOO’s trykk- papir- og designmuligheter. Idéen fikk en hel flokk personer til å fortelle vennene sine om hva som i det vesentlige var en annonse for papirvarer.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





25.06.14

Ukens tips (26-2014): Inviter til vennefest

For noen dager siden droppet en e-mail ned i postkassen med invitasjon til Vennefest.Vennefest_XXL

Dette er et eksempel til etterlevelse, for XXL gjør her de riktige tingene.

  1. De inviterer alle som har abonnert på nyhetsbrev til Vennefesten. Denne form for markedsføring kalles Markedsføring-Med-Tillatelse. Alle som har abonnert på nyhetsbrev har jo selv bedt om å få det. Dette er med andre ord ingen påtrengende reklame
  2. De har gitt deg et Personlig-Gavekort hvor du får 25% rabatt på «alle» varer, og på den måten kan de registrere hvem av abonnentene som har brukt kortet.
  3. Du kan velge om du vil møte opp i butikk eller om du vil handle via nettbutikken.
  4. Du kan videresende mailen med invitasjon til alle vennene dine (og dette kalles Munn-til-Munn Markedsføring) som på sin side selv kan registrere seg som abonnenter på nyhetsbrev fra XXL. Dette er selvsagt mye mer effektivt enn om XXL hadde kjøpt ei e-mail-adresseliste og sendt ut hundretusener av mailer, som i de aller fleste tilfeller ville havnet i spamfilteret og som ville vært en form for markedsføring som kalles Forstyrrende-Markedsføring, en markedsføringsform som de aller fleste forbrukere skyr som pesten (Det er derfor vannforbruket i Norge øker når TV-reklamen kommer!). Får du en mail, og en anbefaling fra en venn er sannsynligheten stor for at du følger oppfordringen/anbefalingen. Får du en reklamemail fra firma X er det stor sannsynlighet for at du sletter den (dersom den i det hele tatt slipper gjennom spamfilteret ditt).
  5. Melder du deg på Vennefesten via FaceBook deltar du også i en trekning hvor du kan vinne gavekort på inntil kr. 10.000, noe som selvsagt øker «deltagelsen».
  6. Du kan invitere vennene dine via FaceBook.
  7. Alle som har klikket på at de liker XXL på Facebook er også invitert og av 21.000 inviterte har over 5.000 klikket på at de skal delta (=HANDLE!!!). Det betyr 5.000 flere kunder for XXL disse to dagene som Vennefesten arrangeres.

At XXL får en kjempe-effekt ut av denne godt planlagte kampanjen er hevet over enhver tvil. Dersom gjennomsnittshandelen pr. de av kundene som har klikket på at de skal delta ligger på kr. 500, vil XXL ha en omsetning disse to dagen på 2,5 millioner kroner. Og hva har det kostet XXL å drive denne form for markedsføring? INGENTING!!!

Et eksempel til etterfølgelse???

Likte du innlegget? Del med en venn.





18.06.14

Ukens tips (25-2014): Rimelig verktøy kan bære Munn-til-Munn Meldinger for mer kostbare produkter

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 09:20
Tags: , , , , , ,
Fotball-VM - en kilde til godt Munn-til-Munn Verktøy

Fotball-VM – en kilde til godt Munn-til-Munn Verktøy

På denne tiden, når fotball-VM fra Brasil ruller over TV-skjermene i Norges land, lurer jeg på hvor mange som har tatt idéen til Homage, et retro sportsinspirert klesfirma som legger ved en pakke med kort av gamle basketballspillere i hver ordrepakke som de sender ut til kundene sine. Disse kortene er verdt null og niks for en seriøs samler av basketballkort, men det er ikke det som er poenget.

Kortene er nostalgiske. De er en smart måte å overraske og glede kundene på. Og – det viktigste av alt – de er Munn-til-Munn Bærere. Når Homage sender ut disse pakkene med baseballkort, som de nesten ikke har betalt noe for, sender de faktisk ut en bunke med Munn-til-Munn verktøy som kundene kan dele med vennene sine.

Hvor mange har brukt fotball-VM til en lignende idé?

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





12.06.14

Ukens tips (24-2014): En av Norges største industrier anvender Munn-til-Munn Markedsføring

Og denne industrien kan faktisk ikke bruke annet enn Munn-til-Munn Markedsføring for å nå frem med sitt budskap. Industrien det tenkes på omsatte i 2008 for 1,8 milliarder kroner, noe den aldri kunne gjort uten anvendelse av Munn-til-Munn Markedsføring. Industrien anvender Munn-til-Munn Markedsføring både til B2C-markedsføring og til B2B-markedsføring. Hadde denne industrien anvendt tradisjonell markedsføring ville politiet stått på døren deres kjappere enn kjappest. Narkoindustrien har kun denne formen for markedsføring for å kunngjøre at nye partier er på vei, og at man kan kjøpe  noen gram eller brukerdoser her eller der.

Du har vel aldri sett ei annonse for «Hasj av høy kvalitet selges på hjørnet Storgaten/Prinsensgate kl. 12.00 lørdag 30. februar». Likevel vet kjøperne at her på dette hjørnet får de kjøpt seg sine brukerdoser. Og det uten at selgerne har lagt så mye som 5 øre i markedsføringspotten. Og narkostoffet må være av god kvalitet. I motsatt fall vet markedet det ganske raskt, og henvender seg til andre selgere neste gang. Fordi: Brukerne SNAKKER SAMMEN og INFORMERER HVERANDRE, akkurat slik man gjør i Munn-til-Munn Markedsføring.

Tilsvarende får bakmennene i norsk narkoindustri kjøpt sine varer fra utenlandske selgere. For du tror vel ikke utenlandske selgere annonser i Drugs Daily?

Likevel er man, i Norge og mange andre land, overopptatt av å markedsføre sine produkter og tjenester på den tradisjonelle måten. Og den tradisjonelle måten er bruk av Forstyrrende Markedsføring. Markedsføring som trenger seg på forbrukeren (eller innkjøperen!) i situasjoner hvor man ikke ønsker å bli eksponert for reklame. Hva tror du ellers grunnen er til at vannforbruket i Norge øker hver gang det er reklameinnslag på en eller annen TV-kanal? Folk hiver seg opp fra sofa’n sin, styrter ut på kjøkkenet for å sette over ny kaffe, eller stormer ut på toalettet. Eller de surfer rundt på andre kanaler. En økende omsetning for streamingkanaler som Netflix, HBO, Viaplay etc., er også veldig ofte begrunnet i at folk skyr TV-reklame (selvsagt i tillegg til at de kan se sine filmer og serier når de selv måtte ønske).

narkotika

Dette pulveret omsettes ved hjelp av Munn-til-Munn Markedsføring

Som følge av at det blir vanskeligere og vanskeligere å nå frem til målgruppene sine, må Den Tradisjonelle Markedsfører bruke mer penger på å skape enda mer Forstyrrende Reklame som enda færre mennesker vil se, noe som igjen gjør at man ytterligere må øke pengepotten for Forstyrrende Reklame.

Dette skjer altså mens norsk narkoindustri omsatte for 1,8 milliarder kroner i 2008. Hvor stor omsetningen er i dag, vites ikke. Men den er neppe blitt mindre.

Hva vil du gjøre heretter? Fortsette med din tradisjonelle Forstyrrende Markedsføring? Eller følge i narkoindustriens fotspor og starte opp med Munn-til-Munn Markedsføring, en aktivitet som koster omtrent 0 kroner? Og er den desidert mest effektive form for markedsføring som finnes!

Det må STERKT UNDERSTREKES at munntilmunn.no er sterk motstander av at narkotika omsettes i Norge. Narkotikaindustrien er kun nevnt som et meget godt eksempel på at Munn-til-Munn Markedsføring fungerer og er meget effektivt!

Likte du innlegget? Del med en venn.





05.06.14

Ukens tips (23-2014): Finn snakkerne dine

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 13:04
Tags: , , , ,

Alle Munn-til-Munn prosjekter starter med et fokus på Snakkerne. Personer som sprer samtalen om deg. Har du ikke Snakkere, har du ikke Munn-til-Munn Markedsføring. Så enkelt er det.

Derfor er denne Ukens Tips tilegnet Snakkerne og hvordan du skal skape Snakkere. Det er tre grupper som kommer til å ha lyst til å fortelle alle om deg.

  1. Personer du får til å føle seg smarte
    Sol de Janiero, et solfilterfirma i Brasil, jobbet med onkologer (en medisinsk utdanning som dreier seg om å behandle kreft) for å trene opp over 450 tatovører til å sjekke tegn på hudkreft. Det er 450 personer som snakker med drøssevis av Sol de Janiero’s kunder hver eneste dag. Og enda viktigere – det er 450 profesjonelle tatovører som Sol de Janiero hjalp med å bli bedre i jobben sin. Det er 450 personer som føler seg smarte når de lærer sine medarbeidere om hvordan de skal se tegn på hudkreft. Når du setter en gruppe i stand til å være kunnskapdyktig, dreier det seg om mer enn bare gruppen. Det hele dreier seg om hvor mange flere personer de vil overføre sine kunnskaper til.hudkreft
  2. Personene du hjelper til å føle seg smarte vil føle seg som en del av familien
    Når Montreal Canadiens ishockey lag spiller bortekamper, stopper det ikke hjemmefansen til laget å komme sammen for å se kampen. Faktum er at hjemmestadion er utsolgt selv til lagets bortekamper fordi fansen kan se bortekampen på storskjermen på stadion. Og hva er grunnen? Jo fans liker å være sammen med andre fans. Og det er fordi at selv om det er fremmede personer man møter i nabostolen, føles det som om de er familie. Kan din merkevare fylle en stadion med mennesker selv om det ikke skjer noe der?
  3. Personene du hjelper føler seg viktige
    Dine medarbeidere er noen av de beste Snakkerne du har. Dessverre er det alt for mange som glemmer å be medarbeiderne sine fortelle venneflokken og familien sin om firmaet de jobber i. Når IKEA åpnet i Japan, motiverte de alle sin medarbeidere til å spre budskapet ved å få dem til å føle seg spesielle og viktige. De dekorerte et helt tog med IKEA-møbler og holdt et selskap for alle de ansatte og familien deres. På hvilken måte gir du Snakkerne dine muligheten til å se godt ut foran vennene sine?

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





29.05.14

Ukens tips (22-2014): Munn-til-Munn Markedsføring har ingen begrensninger

Her om dagen var jeg i et møte med en bedriftsleder og snakket med ham om Munn-til-Munn Markedsføring. Dessverre, for hans selskap, konkluderte han med at Munn-til-Munn Markedsføring nok ikke passet i hans bransje fordi kundene hans var så langt fra hverandre fysisk at det nok ikke ville bli noe særlig interaksjon mellom dem. Selskapet det her er snakk om jobber primært i B2B-markedet, men er  også noe i konsumentmarkedet.begrensninger

La det være sagt med en gang: Er det noe sted hvor Munn-til-Munn Markedsføring absolutt hører hjemme, er det i B2B-markedet.

Hvorfor?

For det første så dreier det seg ikke om produkter, men om personer. Det som gjør personer motivert til å snakke om B2C-produkter er det samme som får folk til å anbefale produkter i B2B-markedet. Det er noen andre Snakkere, Snakkisen er anderledes og i Syskrinet har du andre verktøy, med det er fortsatt den samme prosessen: Finn folk som vil snakke om deg og dine produkter eller tjenester, og gi dem noe å snakke om.

Likevel er det noen små forskjeller ute og går:

  • B2B Munn-til-Munn program er ofte mer organisert med et systematisk kundereferanseprogram og et team som er dedikerte i det å introdusere gode kunder til nye kunder
  • Kundene er ofte mer velvillige til å hjelpe til med å spre Munn-til-Munn fordi de har et tettere forhold til ditt selskap
  • Selskapets selgere er ofte tettere involvert og koordinerer prosessen med å koble eksisterende kunder til potensielle kunder.

Dessuten har Munn-til-Munn Markedsføring tildels vært gjemt som en del av B2B-markedsføringen. I alle fall i de selskap hvor man ber om referanser og attester. Eller i de selskap som har brukerkonferanser og som publiserer undersøkelser, bransjepapers o.l.

Et B2B-marked er ofte slik at spillerne i markedet kjenner hverandre. De kan nesten sees på som et lite samfunn. Dermed vil kundene snakke om deg (får du håpe) når de treffes på bransjetreff, messer eller i baren på hotellet. Felles for dem er at de ofte sammenligner de forskjellige tilbyderne i markedet.

Dette gjelder uavhengig av bransje og størrelsen på ditt marked. Munn-til-Munn Markedsføring bør (les: MÅ) brukes i alle markeder. Og hva om din konkurrent aktivt bruker Munn-til-Munn Markedsføring og du ikke gjør det? Tør du?

Likte du innlegget? Del med en venn.





« Forrige sideNeste side »

Blogg på WordPress.com.