Munn-til-Munn

28.07.11

Ukens tips (30-2011): Like barn leker best

Hva tror du grunnen er til at Klanen i Vålerenga reiser sammen på bortekamper? Eller at jentene i 2. klasse på barneskolen leker sammen?

Det er fordi vi har en tendens til å være sammen med andre som er ganske lik oss selv. Resultatet er at det dannes flokker eller klaser (på engelsk: «cluster»); sett av mennesker som deler likheter i en eller annen dimensjon, og som et resultat av det, kommuniserer med hverandre.

Drøssevis av flokker eller klaser er dannet ut fra dimensjoner som alder, kjønn, yrke, sosial klasse, interessefelt, utdannelse, bosted og etnisk bakgrunn.

Flokker og klikker er så vanlige at man blir perpleks når man ikke ser eller oppdager dem. En studie som tok for seg sosiale nettverk i et fengsel fant ut at de innsatte  flokket seg sammen ut fra rase, hvor de kom fra og hva slags kriminell ugjerning man hadde gjort. I løpet av undersøkelsen kom man over tre innsatte som var mye sammen uten at de tilsynelatende hadde noe felles. Mens man fordypet seg mer i denne gruppen av tre personer, rømte de tre sammen. Felles mål kan med andre ord også knytte personer til hverandre.

Slike flokker kan også gå bort å adoptere produkter. Vålerenga som for tiden har Adidas som en av sine sponsorer, har vel både fotballdrakter, treningsdresser og fotballstøvler med dette merket. Det er en stor grunn til å tro at mange fans av Vålerenga ikler seg Adidas treningsdresser og at de som selv spiller fotball, ikler seg Adidas fotballstøvler. Dersom ditt produkt og ditt merke blir standarden i en flokk, vil det bli ganske vanskelig for en konkurrent å dra deg bort fra den posisjonen.

En annen implikasjon i dette prinsippet er at et produkt enkelte ganger blir så nær knyttet til en flokk at en annen flokk vil nøle med å adoptere det, ja i ytterste konsekvens kan man risikere at den andre flokken rett ut misliker produktet og merket fordi en annen konkurrerende flokk bruker det. At fansen til Stabæk Fotball som sponses av Puma bruker Adidas, er kanskje lite trolig.

Like barn leker best.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Reklamer

28.10.10

Ukens tips (43-2010): Verdien av underforståtte eller skjulte anbefalinger

I 2007 ble det gjennomført en undersøkelse av Marketing Evolution som skulle vurdere hvordan kampanjer fungerte på nettverksider som f.eks. MySpace. Med bl.a. utgangspunkt i en kampanje kjørt av Adidas så man hvordan deltakerne i virtuelle fotballkamper mellom de to lagene «Predator» og «F50» trakk til seg flest mulig medlemmer av hvert lag for å vinne konkurransen. Ved at det laget som hadde flest medlemmer ville vinne konkurransen, hadde medlemmene av hvert lag et incentiv til å gå ut og be alle venner komme til MySpace for å bli med på laget. For å få flest mulig medlemmer ble selvsagt alle muligheter brukt. Først og fremst gjennom å invitere alle MySpace venner til å bli med på laget. Dernest å sende e-mail til alle venner. Og kanskje aller helst ved å fortelle alle venner man møtte utenfor PC-rommet at de burde bli med de også. Slik blir det jo mye summing av.

Men summing skapes ikke bare av snakk, skriving og spredning gjennom nettverksider.

 

En slik plakat på et kontor kan gi den som ser den et positivt bilde av arrangementet

 

Noen anbefalinger er underforståtte eller skjulte. Man ser en plakat for festivalen 11musikk på rommet eller på kontoret til en venn. Kanskje den ikke engang blir omtalt, men den ses. Og Marketing Evolution fant ut at slike skjulte og underforståtte anbefalinger på MySpace var langt mer effektive enn e-mail referanser. Man kaller det «Momentum Effekt» – folk knytter seg til et firma, et merke eller et arrangement ved å legge til arrangementet, merket eller firmaet til sin personlige side på MySpace eller FaceBook og med det fremkaller og oppfordrer andre til å gjøre det samme. Det er flere måter man kan gjøre slikt på, bl.a. ved å laste ned en plakat som veggtapet på MySpace-siden, eller ved å legge inn logo’en på siden. Slik ville alle som besøkte siden se budskapet på samme måte som om man besøkte en venns kontor eller pikerom.

Marketing Evolution konkluderte med at slike skjulte og underforståtte anbefalinger medfører at veldig mange av de som eksponeres for «anbefalingene» danner seg et mer positivt bilde av arrangementet, merket eller firmaet.

Summa summarum kan det konkluderes med at den beste summing ikke alltid kommer fra verbale kilder. Noen ganger blir den største verdien skapt ved å gi publikum en anledning til å knytte seg til merket eller arrangementet ditt.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.