Munn-til-Munn

28.11.14

Ukens tips (40-2014): Kunst bringer snakkerne sammen

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:39
Tags: , , , ,

TB Bank, en bank i New York, tok noen av utstillingsvinduene sine og viste frem kunst fra lokale kunstnere. De samlet i tillegg ti kunstnere og ba dem lage noe av resirkulerbart materiale.

Foto fra BrandChannel

Foto fra BrandChannel

Overskuddet fra kunsten går til fire forskjellige miljøorganisasjoner i New York. Dessuten gir TD BAnk bort tusenvis av posters med trykk av kunsten de har i vinduet sitt samtidig som de donerer reproduksjoner i full størrelse til skoler, kommunesentra og sykehus.

Bare ved hjelp av denne ene kampanjen ble mange grupper glade og fornøyde takket være TD Bank: miljøgrupper, lokale artister, skoler, sykehus, grendelag – og ikke minst bankens kunder. Det er mange mennesker som nå har en stor grunn til å fortelle noen om TD Bank.

Likte du innlegget? Del med en venn.





07.11.13

Ukens tips (45-2013): Start en Fan-Klubb

Lojalitetsprogrammer er bra for å utvikle Munn-til-Munn Markedsføring. På denne bloggen er det tidligere skrevet om Fiskars og deres onlinebevegelse for Fiskater Saks. Du tror muligens at din butikk er for liten eller for kjedelig eller kan hende er for ubemerket til å være berettiget til en Fan-Klubb? Men – gjett én gang til. Det er den nemlig ikke.

Ta for eksempel historien om A.1 Biff Saus. Denne sausen har sin egen Fan-Klubb. Og de serverer fansen sin noe kult tilbehør og «ekstrautstyr». Som for eksempel beltespenner og halskjeder – samtalestartere som er til hjelp for fansen til å snakke om denne sausen som de liker sååå godt. Slike remedier får dem også til å føle seg som en del av ei gruppe og gir dem en følelse av å være nærmere produktet samt til å være en del av det, omtrent som i uttrykket «Som hunden – så eieren».A1-saus

Dette er noe du også kan gjøre. Laminer noen visittkort for medlemmer, sett navnene til Fan-Klubb-Medlemmene på en plakat i butikken, og send dem prøver på produktet før noen andre får det. Eventuelt arranger en spesiell event bare for Fansen din.

Fansen vil elske dette – og selvsagt fortelle alle vennene sine om det.

Ser det interessant ut? Da kan du lese mer om dette på Co.Create-sidene til Fast Company

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





14.10.13

Ukens tips (41-2013): Kjøp kaker, ikke annonser

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 07:37
Tags: , , , , ,

Når du skal lansere en nyhet så kan du kjøpe deg plass på veggplakater over hele byen og ha daglige helsider i lokalavisen. Eller du kan betale bensinen for en kar, kjøpe ei kake til ei dame, eller gjøre drøssevis av andre gode ting. Velger du altruisme i stedet for annonsering, kan du oppleve et utspring av gledesmeldinger fra bysamfunnet som sprer Munn-til-Munn langt bedre enn en tradisjonell annonsekampanje.lokalsamfunnet

Dette virker selv om du selger såkalte kjedelige produkter eller tjenester, så lenge du gjør noe som blir bemerket og satt pris på av lokalsamfunnet. Du kan for eksempel dele ut gratisbilletter til en fotballkamp, eller betale bilverkstedregningen for en familie. Bare sørg for at du samtidig deler ut visittkortet ditt.

Slik kan du få visittkortet ditt til å bli mye mer verdt enn en mengde annonser. Det er også slik du bygger sterke relasjoner til nærmiljøet ditt.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





20.06.13

Ukens tips (25-2013): Ingen forretning er for kjedelig for Munn-til-Munn

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 17:27
Tags: , , , , ,

Står du der med hendene i fanget og tenker at det ikke er noe i forretningen din som kan føre til Munn-til-Munn?
Vel – noen av de produktene det snakkes mest om blant venner, bekjente og kollegaer er smoothie blendere og helseprodukter til MENN (!). Og fakturaprogrammer!

Et bra emne, koblet til et flott produkt, kan skape mye Munn-til-Munn.

Det er haugevis av måter du kan vise frem produktet ditt på.

For Smoothie-Blender selskapet Blendtech er det selskapets «Will It Blend» serie som gjør det. De lot en av blendermaskinene sine gjøre en demonstrasjon som var verdt å snakke om. Og det handler ikke bare om å snakke om og vise frem hvor superfanatastisk blenderne er. De lot også maskinen gjøre noe virkelig opprørende som de aller fleste ville dele med vennene sine. For hvem vil ikke se på og dele med vennene sine hva som skjer når du blender en iPhone?

De rette snakkerne kan få alt til å virke spennende

For Movember var det mennene som tok opp den teite barte-utfordringen. De snudde et emne som menn flest unngår – menns helse – til en oppmerksomhetsvekkende kampanje de faktisk kunne bære i trynet sitt. De visste hvordan de skulle få de rette snakkerne til å involvere seg og til å gi dem omgjengelige budskap å dele.

Du kan gjøre Munn-til-Munn til en del av alt du gjør

bobilFor Freshbooks, et selskap som leverer faktureringssystemer, dreier det seg om å gjøre masse ting som skaper Summ, Summm, Summmm. Som for eksempel å kjøre en bobil  mellom to byer med lang avstand byene i mellom, for å møte kunder for hvert måltid de spiste på veien, i stedet for å bruke fly. På turen, som tok 10 dager møtte de og snakket med 1.500 personer  Alt det dreier seg om er å  gjøre masser av små ting som folk vil snakke om, også ting som ikke direkte dreier seg om forretningen.

La det stå til

En iPhone i blenderen eller la barten vokse. Det vil kanskje ikke fungere for deg. Men NOE VIL. Det er et emne for alt og alle. For å finne det må du begynne å forsøke noe. Og når noe fungerer littegrann, forsøk å gjør mer av det.

Og for det som ikke virker? Det betyr bare at ingen har snakket om det. Og dermed er det heller ingen som vet at du feilet.

Likte du innlegget? Del med en venn.





21.03.13

Ukens tips (12-2013): Stikk av fra PC’n og gå ut og snakk

I AdAge i dag kan man lese at Coca Cola ikke har noen salgseffekt av summing i de sosiale media.

Og det til tross for at de har hele 61,5 millioner fans, mer enn alle andre merker har på FaceBook.

Samtidig skriver senior account manager i King Fish Media Michele Campbell  om en venn av henne som lager kule sportsklær. Vennen laget et spesialsydd tennis-skjørt til henne med egne ball-lommer, noe for eksempel Nike ikke har. Flere tennis-spillere står nå på venteliste for å få et slikt spesialsydd tennis-skjørt. Dette er Munn-til-Munn Markedsføring på sitt beste, og noe slikt ville aldri skjedd i de sosiale media. Fordi; et personlig engasjement og entusiasme til et produkt er mye mer smittende når personer møtes ansikt til ansikt enn gjennom en PC-skjerm. Damene på tennisbanen kunne jo se og føle på stoffet og ta det hele nøyere i øyesyn. Og når Michele Campbell heller ikke har noen tilknytning til disse damene i de sosial media, gir jo utfallet seg selv.tennis-skjoert

Konklusjonen til Michele Campbell er,  ikke uventet, at Munn-til-Munn Markedsføring virker sterkere enn noen sinne. Og spesielt i ansikt-til-ansikt situasjoner. Spesielt effektivt er Munn-til-Munn Markedsføring innen markedsføring av produkter hvor man kan hekte på gode og fengslende historier.

Enten det gjelder et tennis-skjørt eller en veldedighetssak – hopp ut av PC-stolen og kom deg ut og snakk og vis frem produktet ditt.

Likte du innlegget? Del med en venn.





31.01.13

REMA1000-butikker mangler kampanjevarer – og får negativ Munn-til-Munn

Filed under: Summ — Roy Dahl @ 08:14
Tags: , , , , ,

REMA1000 kjører for tiden en annonsekampanje for sine oppskriftshefter, og spesielt for sitt WOK-hefte. I ukesmagasiner som Dagbladets lørdagsmagasin har de dobbeltsider hvor de fremhever én spesiell oppskrift, Beef Stir Fry. En av ingrediensene i denne retten er Østerssaus, som til og med står avbildet under oppskriften i WOK-heftet med teksten «Husk Østerssaus».Rema1000_1

Sist uke ønsket jeg å prøve denne retten, og avla en av byens tre REMA1000-butikker et besøk. Stor var min forundring da den nevnte Østerssausen ikke var å finne i hyllen. Enda større ble min forundring da heller ikke noen av de to andre REMA1000-butikkene i byen hadde Østerssausen i hyllene sine.

Når man kjører en kampanje, og spesielt en kampanje som er så lett å forholde seg til som denne det her er snakk om, burde det være verdens letteste sak for butikkinnehaverne å sørge for at  man har de varer som er nevnt i kampanjen. DET er jo utgangspunktet for å få fornøyde kunder – og positiv Munn-til-Munn. Dessuten burde ikke begrepet «bestillingspunkt» eller «minimumslager» være ukjente begrep for butikkinnehaverne.

Dette burde være et godt

Nest siste vers på visa er at dette skaper negativ Munn-til-Munn for REMA1000.

Enden på visa var at jeg gikk tvers over gaten og kjøpte Østerssausen hos konkurrenten – som sikkert er vel fornøyde med at REMA1000 ikke hadde dette i sine egne hyller. For det var tydelig at det ikke bare var jeg som hadde gått over gaten. Det kunne man se av at det var tatt ganske mange flasker med Østerssaus fra hyllen.

Likte du innlegget? Del med en venn.





30.11.12

Ukens tips (48-2012): 5 metoder for å skape Munn-til-Munn for kjedelige produkter eller tjenester

Tidligere har jeg skrevet om at det bare er kjedelige produkter og tjenester som har behov for annonsering i lokalavisen eller i riksmedia. Likevel er det bare å innrømme at ikke alle produkter eller tjenester er like morsomme, fantastiske eller har et design det går gjetord om. Når var for eksempel sist gang du skrøt hemningsløst av bilforsikringen din? Eller om hvor god bankforbindelse du har?? Eller om hvor god pølse du kjøpte i pølsebua i går???

Så i havet av de mange kjedelige produkter, hva i all verden skal markedssjefen gjøre? Hva kreves det for å få igang samtaler og summing om de aller gråeste produkter?

Nå får du 5 eksempler på hvordan noen firmaer har klart å skape summing rundt sitt produkt eller tjeneste. Forhåpentligvis kan disse eksemplene inspirere deg til å gjøre noe tilsvarende for ditt kjedelige produkt/tjeneste (dersom  det er kjedelig da):

  1.  Dyrk frem tilhengere (også kalt Fans). Ikke kunder
    Hamburgere er og blir kaker laget av kjøttdeig med en eller annen form for tilsetning av krydder og hva det måtte være. Og har du noensinne støtt på en hamburgerkiosk som ikke sier at deres hamburger er den beste i by’n? Så hvordan kan en liten hamburgerkjede stå frem og bli lagt merke til?
    In-N-Out Burger – en kjede i California –  har klart å markedsføre seg uten å kaste bort dyre annonsedollar. I stedet fokuserer kjeden på å dyrke tilhengerne sine på en slik måte at de forteller vennene sine om det. En vellykket aktivitet som de har gjennomført er at de delte ut merkede klistremerker som folk klistret på bilene sine (som regle på støtfangeren – en amerikansk skikk) som et slags veddeløpslotteri. I løpet av flere måneder delte In-N-Out Burger ut klistremerker som de ba folk om å klebe på støtfangeren sin. De som oppdaget et klistremerke på en støfanger ble bedt om å sende inn registreringsnummeret på bilen klkistremerket var klebet på. Og som premie ble de med i en trekning slik at både de som hadde fått sitt registreringsnummer sendt inn og folk som hadde oppdaget stickeren på en støtfanger ble med i trekningen. Dette skapte nye kunder til kjeden samtidig som det skapte lojalitet blant tilhengerne.
    Så  bygg en tilhengerbase, og ikke en kundebase. Kunder kommer og går. Tilhengerne dine henger rundt deg og overbeviser andre om å bli med i «Fan-klubben».Gi fansen din inside-informasjon og sørg for å behandle dem godt.
  2. Overrask og Forbaus
    Når var sist gang du brukte blenderen din? Var det for å lage smoothies eller for å lage margaritas? Og – enda mer viktig – når var det du sist gang brukte ordet «blender» blant venner og bekjente?
    Blendtec – en produsent av blendere – laget noen internetfilmer som demonstrerte kraften i en blender. Interessant? OK – ikke det? Men….ved å gjøre narr av det vanlige formatet for reklamevideoer skapte firmaet en interesse rundt sine produkter som fikk det til å summe blant folk. Blendtec la meget uvanlige produkter opp i beholderen og spurte: «Vil det blande seg?» Og hva var det som ble lagt i beholderen? Jo ganske uvanlige produkter som en baseball, en tullete kitt-klump, og …..en iPhone.
    Selvsagt har du neppe noensinne behov for å pulverisere en baseball, men det er heller ikke poenget. Poenget er at slike filmer skaper en sjokkverdi hos seerne som gjør at de forteller andre om det. Og det hele er så unaturlig at folk bare venter på neste videosnutt.
    Så vektlegg produktets egenskaper ved å legge til litt drama og begeistring. Fokuser ikke på hva produktet gjør, men hva det kan gjøre.
  3. Gjør narr av det ordinære
    Barberblader har én – og kun én – funksjon. Ikke sant? Et barberblad skal fjerne uønsket hår. Og det er det hele.
    Men Dollar Shave Club gjorde noe helt spesielt. Grunnleggeren, som ikke hadde særlig mye penger, laget en YouTube video hvor han selv satt på en gaffeltruck rundt på lageret og hadde det moro med menns behov for alle de unødvendige  dippeduttene som de forskjellige produsenter av barberblader hadde promotert gjennom mange år. Og han spør: «Er barberbladene våre gode? Ja – de er j…la gode» Her kan du se videoen. Og her kan du se en video laget av et engelsk firma som ble inspirert.
    Så om ditt produkt er kjedelig og trist og grått og… , skap litt moro ut av denne realiteten.
  4. Løs problemer
    I USA brukes det mer enn 1 milliard dollar på luftforfriskere.  Hvordan kan en produsent klarer å gjøre vei i vellinga blant alle sine hyllekamerater i den amerikanske dagligvarehandel?
    Procter&Gamble med alle sine dollarmilliarder laget en TV-kampanje  for luftrenseren Febreewze hvor de tok frivillige fra gaten og lot dem få bind for øynene. Så ble den ene frivillige etter den andre ledsaget inn i illeluktende lokaler slik som et kjøkken med rå fisk og ødelagt mat. Deltakerne ble så bedt om å puste dypt inn, og deretter spurt hva de luktet. Ord som syrin, sitron og nyvasket tøy ble nevnt. Prøveklutene ble deretter bedt om å fjerne bindet foran øynene og på videoen ser man forbauselsen og sjokket de får når de ser rommet og omgivelsene de er satt inn i.
    Slike reklamefilmer fremkaller indre respons i oss, selv før prøveklutene fjerner bindet. Seerne kryper instinktivt sammen når de først får se det ekstraordinære møkkete kjøkken. Og når Febreze da føres inn i bildet som den eneste løsning på problemet som seerne håper aldri vil oppstå i sitt eget hjem, skaper merket et overbevisende inntrykk.
    Så – demonstrer  hvordan produktet ditt kan løse problemer i overdramatiserte omgivelser. Grav deg ned og se hvilke problemer produktet løser for forbrukerne dine, og være kreativ og øverdramatiser problemet. Film  og vis på YouTube (for du behøver virkelig ikke å kjøre en TV-reklame på det – hvor folk allikevel koker kaffe eller tar et toilettbesøk).
  5. Trykk på knappen for SKANDALØS
    Hva skal et firma gjøre som har et merkenavn som de har grodd ut av og som dermed er gått ut på dato? Firmaet GotVmail hadde tusenvis av kunder. Men med et navn som var vanskelig å uttale og trøblete å skrive og som dessuten holdt på et produkt med begrensede egenskaper, var det på tide for firmaet å skifte navn. Og noen ganger krever drastiske forandringer noen skandaløse aktiviteter. GotVmail endret navnet sitt til Grasshopper. Utfordringen var nå hvordan de skulle få kommunisert sitt nye navn ut til massene. Løsningen var å sende ut 25.000 gresshopper dekket med sjokolade til 5.000 av de mest innflytelsesrike mennesker i Nord-Amerika, heriblant politikere, advokater, forretningsledere, bloggere og andre berømtheter. Og det var ordentlige gresshopper dekket med sjokolade som ble sendt ut. Innpakningen var veldig uklar slik at det skulle være vanskelig å gjette på innholdet. Uklarheten og det mysteriøse rundt gaven var nok til å få mottakerne til å gå online og se en inspirerende video som de laget om makten i et entreprenørskap. Den ser du under her:

Og husk nå på at eksemplene over som lager støy og skaper oppmerksomhet ikke bare er for firmaer med stoooore budsjetter. Har ditt firma den guts som kreves for å lage vei i vellinga?

Likte du innlegget? Del med en venn.





03.09.12

En snakkisreklame for øl

Kom over denne nye reklamefilmen for det australske ølet Carlton Draught Beer.

Denne TV-reklamen er allerede blitt en snakkis.

Likte du innlegget? Del med en venn.





23.08.12

Ukens tips (34-2012): Interaktive annonser skaper Munn-til-Munn

Det hollandske bryggeriet Grolsch har lansert en ny interaktiv kampanje hvor brukeren får en gratis 4-pack med Grolsch øl ved å sende en melding til politimann Jount, en fiktiv figur i den interaktive annonsen. I annonsen sitter politimannen i en mørk og skyggefull bar. Han snur seg sakte og ser på deg og en stemme sier at du må sende ham navnet ditt i en tekstmelding. Om han kjenner deg vil han kjøpe en øl til deg. Han tar frem visittkortet sitt (som vises på skjermen) før han snur seg igjen. Når du har sendt tekstmeldingen til ham, snur han seg mot deg, tar frem mobiltelefonen sin og skriver et svar til deg. I svaret får du en personlig melding med en link for å løse inn den gratis 4-packen med Grolsch øl.

Ta en titt på politimann Jount her.

Og hvilken effekt denne annonsen har hatt. Politimann Jount får 2.000 tekstmeldinger daglig.

Dette er utvilsomt en annonseform som skaper Munn-til-Munn. Og som gir resultater.

Likte du innlegget? Del med en venn.





25.05.12

Ukens tips (21-2012): Hvordan få tilhengerne dine til å gjøre noe for deg

En stor tilhengerskare er jo flott, men det er når du klarer å få tilhengerne dine til å gjøre noe for deg at det virkelig betaler seg.

Her har du noen tips om hvordan du kan få det til:

Få tilhengerne dine i bevegelse ved å gi noe til dem som de kan utføre noe med. I stedet for å be om en generell støtte, be om spesifikke ting slik som anmeldelser, frivillighet (til å henge opp plakater om du arrangerer en konsert e.l.), utsagn, anmeldelse av et nytt produkt – ja hva som helst. Om du kommer med spesifikke forespørsler vet tilhengerne dine hva de kan være deg behjelpelig med og på hvilken måte du har behov for hjelp.

Husk på at vi lever i en verden hvor vi har liten tid til overs. Folk er opptatte. Og selv om mange mer enn gjerne vil stille opp for å hjelpe deg, har de ikke alltid tid til å bli med på en stor og tidkrevende kampanje. Gjør ting enklere ved å fjerne unødvendige trinn. Gi dem internettlenker til hvor de trenger å gå og skisser spesifikke instruksjoner i forhold til hva du ber om. Jo enklere du gjør prosessen, jo enklere gjør du det for tilhengerne dine å stille opp, og med det øker du sannsynligheten for at du vil få tilhengerne dine til å delta.

Når en tilhenger viser at hun støtter deg, gjør noe ut av det. Takk henne, gi dem anerkjennelse foran andre tilhengere, og ikke minst fremhev resultatet av hjelpen som er gitt deg. Før eller senere vil du be tilhengerne dine om å gjøre noe for deg igjen. Gjør det enklere for tilhengerne neste gang ved å vise hvor mye deres støtte betyr for butikken din.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Neste side »

Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.