Munn-til-Munn

07.03.12

Noen som lytter til kundene sine

En tre-åring leverte en lapp i butikken hvor hun (med hjelp av moren sin) skrev: «Hvorfor heter Tiger Brød Tiger Brød. Det burde heller hete Giraff Brød». Butikken repliserte ved å gi moren et gavekort og en hyggelig brev hvor det sto «Tusen takk». Moren la det ut på FaceBook og etterhvert var det så mange som klikket på «Liker» at dagligvarekjeden Sainsbury’s tok det til seg og endret navnet på Tiger Brød til Giraff Brød.

Dette er å lytte til kundene sine. I hvilken grad lytter du til dine kunder????

Historien er hentet fra AdWeek.

Likte du innlegget? Del med en venn.





Blogg på WordPress.com.