Munn-til-Munn

22.12.14

Ukens tips (42-2014): Stolthet er noe man snakker om

Alle var glade og fornøyde da Google Fiber kom til Austin i USA. Men praten rundt det stilnet etterhvert som Google holdt på med å bygge infrastrukturen rundt i byen. For å få praten til å fortsette, ga Google fansen sin en hjelpende hånd ved å sende dem en T-skjorte designet av en lokal kunstner. Kunsten viste noe av de kuleste aspekter ved byen: musikken Capitol, mm. og på ermet logoen til Google Fiber.

Google har mengder av gale fans som mer enn gjerne vil ha på seg en t-skjorte med Google-logo på. Men Google vet at en kunstnerisk t-skjorte som viser frem byen er enda mer bemerkelsesverdig. Og – enda bedre – t-skjorten ble kun sendt til adresser i Austin, noe som gjorde t-skjorten ikke bare til noe man med stolthet hadde på seg, men den var til og med helt eksklusiv for Austin.Google-tskjorte

Gjennom å bli en del av byens stolthet, er Google på bølgelengde med fansen sin. Og – ikke minst – blir Google en del av samtalen som starter med «Hei – for ei kul t-skjorte»

Likte du innlegget? Del med en venn.





05.12.14

Ukens tips (41-2014): God medisterdeig

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:04
Tags: , , , , ,

Venninne S snakker med Venninne K og forteller om den utrolig gode medisterdeigen hun hadde kjøpt for noen dager siden hos MENY på Åmot.

Hva skjer? Jo – Venninne K som har blitt fortalt om denne gode medisterdeigen kjører dagen etter til Åmot og kjøper medisterdeig ………. og mer til.

God medisterdeig hos MENY på Åmot

God medisterdeig hos MENY på Åmot

All verdens annonsering kunne aldri fått Venninne K til å kjøre til Åmot for å kjøpe medisterdeig hos MENY. Men – da hun ble tipset av sin gode Vennine S om medisterdeigen var hun ikke i tvil. Den medisterdeigen skulle hun ha, også.

Denne lille, og sanne, historien viser hvor stor kraft det er i Munn-til-Munn Markedsføring.

Essensen er: ha minst ett så godt produkt at kundene dine snakker om det. Da får du mange gode og nye kunder til virksomheten din.

Likte du innlegget? Del med en venn.





04.12.14

TV-titting på vei ned mens streamingtjenester øker

Filed under: Nyheter — Roy Dahl @ 08:39
Tags: , , ,

I flg. Washington Post var det en nedgang i vanlig TV-titting på 4% i siste kvartal. Streamintjenester som Netflix øket med 60%.netflix

Hvorfor er det slik? Det kan nevnes tre grunner:

  1. Man kan se programmer når man hos en streamingtjener
  2. Man kan se flere serie-episoder i rekkefølge på en streamingtjener
  3. Man slipper avbruddene med reklame

Det blir vanskeligere og vanskeligere å være tradisjonell annonsør. For å få bedre gjennomslag for reklamebudskapet må ma n bruke mer og mer penger i flere og flere kanaler. Folk fleste er mer enn møkka lei av reklame som dukker opp overalt, og skynder seg til å sette over kaffen og ta et toilettbesøk når TV-reklamen kommer.

Likte du innlegget? Del med en venn.





28.11.14

Ukens tips (40-2014): Kunst bringer snakkerne sammen

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 10:39
Tags: , , , ,

TB Bank, en bank i New York, tok noen av utstillingsvinduene sine og viste frem kunst fra lokale kunstnere. De samlet i tillegg ti kunstnere og ba dem lage noe av resirkulerbart materiale.

Foto fra BrandChannel

Foto fra BrandChannel

Overskuddet fra kunsten går til fire forskjellige miljøorganisasjoner i New York. Dessuten gir TD BAnk bort tusenvis av posters med trykk av kunsten de har i vinduet sitt samtidig som de donerer reproduksjoner i full størrelse til skoler, kommunesentra og sykehus.

Bare ved hjelp av denne ene kampanjen ble mange grupper glade og fornøyde takket være TD Bank: miljøgrupper, lokale artister, skoler, sykehus, grendelag – og ikke minst bankens kunder. Det er mange mennesker som nå har en stor grunn til å fortelle noen om TD Bank.

Likte du innlegget? Del med en venn.





20.11.14

Ukens tips (39-2014): 3 måter å bruke «meg» som motivasjon til Munn-til-Munn Markedsføring

En av de beste motivasjonsfaktorer til Munn-til-Munn Markedsføring er om «MEG». Folk vil heller snakke om seg selv enn om selskapet ditt. Så her får du tre hjelpemidler på veien til å få flere til å snakke om deg og selskapet ditt.

  1. Gjør det personlig
    New York City Maraton har flust av merkeannonsører og støttespillere. Det er en ganske støyende plass for annonsører. For hva er folket interessert i? Løperne!
    Av den grunn laget ASICS personifiserte 3D-trykk av hundervis av modeller for å feire maratonløpet. I tillegg ga de løperne RFID-brikker som til enhver tid viste hvor i løypa de befant seg og som postet oppdateringer i de sosiale media.

    Bilde fra AdWeek

    Bilde fra AdWeek

    Dette hadde ikke mye med ASICS å gjøre, men det ga dem hundrevis av maratonløpere (og familier og venner) gode personlige grunner til å snakke om dem.

  2. Gjør det enkelt
    Da en kar startet en sosial kampanje for å få velgere til å stemme ved valget, innrømmet han at med kun 54 personer som fulgte ham på Twitter, var det ikke store innflytelsen han hadde. Så for at kampanjen hans skulle få fart på seg, ba han en som hadde 93 følgere om å dele budskapet med sine følgere. Alt deltakerne skulle gjøre var å dele en video av seg selv hvor de forklarte hvorfor de brukte sin stemme. Etterhvert så vokste dette seg så stort at det nådde frem til over 2.6 millioner Twitter-brukere. Hvorfor det spredde seg så raskt? Alt ble gjort på en meget enkel måte. Det hele startet med at noen ble spurt om de ville dele budskapet. Og siden alle har en mening og et kamera eller en smart-telefon, var det enkelt å ta en video av seg selv og dele denne.
  3. Gjør det synlig
    Sourpatch Kids inviterer band til å komme til sin super-coole leilighet i Brooklyn og overnatte der. Forutsetningen er at bandet skaper noe og lar Sourpatch Kids dele det på alle sine sosiale mediesider mens de er der. Dette er jo en glimrende mulighet for diverse band og tilsvarende for firmaet som produserer godterier. For bandet er det en fri mulighet til å kose seg i en flott leilighet, og godteriprodusenten får godt innhold som de deler med omverdenen.
    I forretningslivet har du en scene som kundene dine vil være på. Og for det meste betyr det ikke så mye hva du selger til kundene, men heller hvordan du kan rette rampelyset på dem.
    Hei –  vi starter et band!

Likte du innlegget? Del med en venn.





06.11.14

Ukens tips (37-2014): Sørg for å feire kunden og ikke deg selv

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 11:00
Tags: , , , ,

Når de fleste firmaer har ny-åpning av et eller annet slag, feirer de butikken: flagg på parkeringsplassen, bannere over døren og plakatannonseringer. Når Container Store åpner en ny butikk på et nytt sted, feirer de kunden.

I tiden før Container Store åpner an nybygget butikk, gir de sine største fans muligheten til å bli en SuperFan. I en konkurranse hvor det gjelder å skrive den beste stilen, velger Container Store en heldig fan som blir den aller første til å handle i den nye butikken.

Foto fra Brains on Fire

Når SuperFan’en kommer inn i butikken får hun et skulderbelte, en krone og en velkomstrunde med applaus fra alle de ansatte i butikken.

Dette er en opplevelse som denne SuperFan’en vil snakke om i lang tid fremover – og en opplevelse som virkelig viser at Container Store er glade i kundene sine. Og denne måten å gjøre det på er vel langt mer bemerkelsesverdig enn et glorete banner med «Nyåpning»?

Likte du innlegget? Del med en venn.





09.10.14

Ukens tips (35-2014): Hvordan Dweezil Zappa leverer gode kundeopplevelser

Vet du hvem som gir kundene gode opplevelser?
Dweezil Zappa.Dweezil_og_Frank_Zappa

Etter å ha brukt noen år på slavisk å lære fars (Frank Zappa) unike gitarstil, relanserte han karrieren sin som «Zappa spiller Zappa»

Som de fleste andre startet han forsiktig, og det til tross for en rimelig stor målgruppe (50 – 75 år gamle Zappa-fans) som syntes at Frank Zappa var Gud’s gave til musikk, politikk og kultur.

En innsender til en Zappa-fan-side skriver at hans aller første konsertopplevelse med Dweezil Zappa var for noen år siden i det lille Morse Theater i Chicago. De hadde akkurat åpnet og var dypt forankret i å skulle gi gode kundeopplevelser. Man kunne for eksempel kjøpe godt øl – og ikke minst drikke det i et rent glass-glass.

Noen dager før konserten fikk innsenderen en e-mail fra Dweezil sammen med de andre 249 billettkjøperne som hadde oppgitt e-mailadressen sin når de kjøpte billetter. Dweezil ville vite hva innsenderen ønsket å høre på konserten.

Når kvelden for konserten kom, spillte Dweezil mange av topp-10-ønskene, med unntak av de sangenen som var «for tekniske og emosjonelt vanskelige å takle».

I Frank Zappa’s ånd «var han ikke ferdig ennå».

In the words of the immortal Frank, “but he wasn’t done yet.”

I stedet for en papirbillett fikk hver billettkjøper et laminert VIP-pass for adgang til showet. Halvveis ute i konserten ble publikum bedt om å kikke etter et nummer på baksiden av passet, og han trakk et nummer opp av en hatt.

Vinneren ble invitert opp på scenen for å jamme på den neste sangen og for å få overlevert en kopi av en av Frank Zappa’s ikoniske gitarer.

Heldigvis for resten av publikum viste det seg at vinneren viste seg å være en ganske god gitarist. Om han ikke hadde vært det, ville Dweezil ha lært ham noen få akkorder på gitaren slik at han kunne ha spilt noe enkelt. I stedet sa han bare «I C-dur…» og startet jammingen. Dette ble en stooor opplevelse for publikum.

I tillegg var den en kode på passene som gjorde at hver og en kunne laste ned showet de hadde vært på noen dager senere, noe som slettes ikke var vanlig i 2008 (og kan hende heller ikke i dag).

Hvordan skaper du slike gode opplevelser for dine kunder?

Likte du innlegget? Del med en venn.





24.09.14

Ukens tips (34-2014): La kundene stjele logoen din

Filed under: Ukategorisert — Roy Dahl @ 19:23
Tags: , , , ,

Noe av den mest effektive markedsføring et mikrobryggeri kan bedrive er å la kundene «stjele» ølglassene sine. Schous_MikrobryggeriTenk deg hvilken effekt dette har når Per sitter hjemme i stuen sin sammen med bestekameratene og skal se tippekamp og han tar frem ølglasset til Det Beste Mikrobryggeriet I Verden. Han viser det til kameratene sine og forteller hvilket fortreffelig øl han har fått servert fra sitt favoritt mikrobryggeri. Gjett hvor kameratene går neste gang de skal ut og drikke øl?

Likte du innlegget? Del med en venn.





29.08.14

Ukens tips (31-2014): Få noen andre til å fortelle din historie

Filed under: Summ,Ukens tips — Roy Dahl @ 11:20
Tags: , ,

Historier selger. Liten tvil om det.

Og historier som andre forteller om din virksomhet selger enda bedre. Det er det som hele Munn-til-Munn Teorien er lagt opp omkring.

Og da er utfordringen, da. Å få noen andre til å fortelle den historien du ønsker skal komme ut blant publikum. Hvordan få til det?

Du tar vel taxi fra tid til annen. Og de aller fleste av oss prater med taxisjåføren om alt mulig rart. Om været, om stedet man har vært på – eller stedet man skal til. Alltid ett eller annet.taxi

Hva om du forteller taxisjåføren en historie du ønsker skal komme ut blant publikum. Og til og med fortelle sjåføren at vedkommende er den første som får høre dette? Da blir jo taxisjåføren «unik» og vil føle seg spesiell når han forteller din historie videre til sine neste kunder, og til sine sjåførkolleger.

Likte du innlegget? Del med en venn.





28.08.14

Ukens tips (30-2014): Trenger du inspirasjon til hvordan du skal skape innhold? Bare spør.

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 11:55
Tags: , , , ,

Noe av det beste du kan gjøre for Munn-til-munn er å dele så mye du bare kan av informasjon til fansen din som de kan dele med vennene sine. Lettere sagt enn gjort, tenker du kanskje. Og du er ikke alene om å gjøre deg slike tanker. Selv store veletablerte selskap sliter med å komme opp med noe godt innhold som er verdt å dele.

MEN! Du vet sikkert hvem som sjeldent har problemer med å komme opp med stoff som folk gjerne vil dele? BARN.

Og med utgangspunkt i barns kreativitet og evner til å skape stoff som folk ville dele, laget Toyota en kampanje som var meget god i forhold til Munn-til-Munn.

Toyota laget en DrømmbilKonkurranse. De ba barn om å gjør hva barn allerede gjør. Bruke fantasien sin og tegne drømmebilen sin. Toyota tok så de innleverte tegningene og laget en video for vise Dagens Drømmebil på sine sosiale kanaler

En slik video er jo en sterk grunn for foreldre til å vise barna sine tegninger på flere steder enn bare på kjøleskapsdøren….

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





Neste side »

Blogg på WordPress.com.