Munn-til-Munn

28.06.12

Ukens tips (26-2012): Tre enkle elementer for et snakker-program

Det er sterkt å anbefale at du lager et eget snakker-program, eller snakker-plan om du vil. Det å ha et formelt snakker-program – et gruppefelleskap, en fan-klubb, et ambassadørprogram etc. – kan være til stor hjelp for deg til å holde deg forbundet til dine største tilhengere. Et slikt program behøver slettes ikke være særlig komplisert. Alt du trenger er noen få basiselementer for å få det hele i gang.

  1. En måte å tegne seg på
    Du kan ikke ha et formelt snakker-program uten å ha en måte som tilhengerne dine kan tegne seg på til det. På internettsidene dine kan du legge ut et enkelt abonnemenentskjema. I butikken din, på kontoret ditt eller i kofferten til dine omreisende selgere kan du ha et abonnementskjema som potensielt interesserte fyller ut. Du kan også la dem tegne seg på ved å fylle ut baksiden på en kvittering –  eller på skjemaet du har for kundens kommentarer/vurderinger av butikken/firmaet ditt. Gjør du det veldig enkelt kan du lage en postkasse hvor kundene kan legge visittkortet sitt. Enkelt – ikke sant!
  2. Fordeler ved å delta
    Formelle snakker-program gjør seg fortjent til å få medlemmer gjennom å tilby dem noe de ellers ikke vil kunne få. Snakkere elsker å få inside-nyheter, oppdateringer fra daglig leder, stoff som ikke er publisert ennå, eller invitasjoner til private arrangementer. Alt dette gjør at en snakker vil føle seg spesiell, og vil hjelpe snakkeren  til å vedlikeholde og til å med øke sin status i vennegruppen sin. Husk bare på at ingen gidder å tegne seg på ei liste for å få flere annonser. Det har de allerede mer enn nok av.
  3. Et nyhetsbrev
    Nyhetsbrev gir deg muligheten til å ha forbindelse med alle i gruppefellesskapet ditt. Nyhetsbrev hjelper til med å holde snakker-programmet varmt blant tilhengerne dine. Dessuten gjør nyhetsbrevet det enkelt for tilhengerne dine å spre nyheter til sitt nettverk. Sender du et nyhetsbrev én gang pr. måned, har du i løpet av året 12 personlige meldinger som de største tilhengerne dine forventer (og gleder seg til!) å få. Det er jo derfor de har tegnet seg.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





 

08.06.12

Ukens tips (23-2012): Hvordan få til Munn-til-Munn i B-til-B

Munn-til-Munn kan virke for alle i en hvilken som helst bransje. Emner og verktøy kan variere, men fundamentet er det samme. Finn noen som vil snakke om deg og gjør det enkelt for at de samtalene skal finne sted. Her er noen idéer som kan få deg i gang.

Gi bort rapporter om spesielle emner og undersøkelser. Slikt blir stort sett alltid delt med andre fordi det setter vedkommende som deler litt i høysetet når det gjelder kunnskap om det spesielle emnet. Så sørg for at snakkerne dine får tilgang til avstemninger, undersøkelser, case-studier fordi slikt alltid blir gjengitt i samtaler. Send linker og rapporter til fansen din. Det gjør det enkelt for dem å sette igang en samtale som vil gavne deg.

Send e-mail nyhetsbrev. Det er den eneste form for annonsering som folk ber om! Et nyhetsbrev sendt som e-mail er også det enkleste Munn-til-Munn verktøyet å videredistribuere. Husk bare på å minne mottakerne dine på at de gjerne kan videresende nyhetsbrevet til alle de mener kan ha interesse av det. Og så må du jo selvsagt sørge for at det i nyhetsbrevet gis mulighet for nye mottakere til å abonnere på det. Og sørg for at du har et skjema på web-sidene dine som folk kan fylle ut for å abonnere på nyhetsbrevet ditt.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





13.08.11

Ukens tips (32-2011): Be alltid om e-mail adressen

Du legger ned en stor innsats for å få kunder inn i butikken din. Du jobber hardt for hvert klikk du får på internettsiden din. Du gjør alt du kan for å få fans til foretaket ditt. Men uten en måte å kontakte dem på igjen må du starte på nytt igjen med all innsatsen du tidligere har lagt ned.

Utvid forholdet gjennom å be om å få kundens e-mail adresse (eller snail-mail adresse). Alltid.

Regulære nyhetsbrev som kunden forventer å få i postkassen sin (den elektroniske eller den som henger på husveggen) er alt som trengs av annonsering til fansen din.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





05.08.10

Ukens tips (31-2010): Virtuelle kampanjer

Virtuelle kampanjer er e-mail meldinger som er laget med det for øye å bli videresendt til så mange som mulig.

Innholdet i en slik e-mail kan være nær sagt hva som helst: kuponger, nyhetsbrev, produktoppdateringer eller -nyheter.

Hvordan få en e-mail til å bli videresendt fra person til person? Her finnes det ingen hemmelig oppskrift. Men om du ser i din egne inn-boks, ser du sikkert en del e-mailer som er videresendt til deg, og som du kanskje sender videre. Et godt tips er å ta en titt på i alle fall noen av disse videresendte e-mailene du har fått i inn-boksen din og ta en vurdering på hvorfor noen har sendt e-mailen videre til nettopp deg. Det kan gi det noen idéer om hva som skal til for at noen skal videresende e-mailer som du sender fra foretaket du er i.

Noe som er lite brukt i Norge, men som fungerer godt i det store utland, er å bruke kuponger som gir en eller annen form for et godt tilbud når kunden har fylt den ut og levert den i butikken eller til foretaket. Ei dame som får en slik kupong i e-mailen sin vil jo gjerne tipse venninnene sine om den også, og sender den videre til dem. De på sin side har andre venninner og sender e-mailen videre på nytt. Og slik går den til ganske så mange, noe som vil sende en god del kunder, gamle og nye, til foretaket.

Kupongen til høyre egner seg godt for spredning gjennom en e-mail. Og her er det bare å klikke på linken i bildet, så får du kjøpt en sight-seeing tur i London med en rabatt på 10%.

Likte du innlegget? Del med en venn.




Blogg på WordPress.com.