Munn-til-Munn

20.11.14

Ukens tips (39-2014): 3 måter å bruke «meg» som motivasjon til Munn-til-Munn Markedsføring

En av de beste motivasjonsfaktorer til Munn-til-Munn Markedsføring er om «MEG». Folk vil heller snakke om seg selv enn om selskapet ditt. Så her får du tre hjelpemidler på veien til å få flere til å snakke om deg og selskapet ditt.

  1. Gjør det personlig
    New York City Maraton har flust av merkeannonsører og støttespillere. Det er en ganske støyende plass for annonsører. For hva er folket interessert i? Løperne!
    Av den grunn laget ASICS personifiserte 3D-trykk av hundervis av modeller for å feire maratonløpet. I tillegg ga de løperne RFID-brikker som til enhver tid viste hvor i løypa de befant seg og som postet oppdateringer i de sosiale media.

    Bilde fra AdWeek

    Bilde fra AdWeek

    Dette hadde ikke mye med ASICS å gjøre, men det ga dem hundrevis av maratonløpere (og familier og venner) gode personlige grunner til å snakke om dem.

  2. Gjør det enkelt
    Da en kar startet en sosial kampanje for å få velgere til å stemme ved valget, innrømmet han at med kun 54 personer som fulgte ham på Twitter, var det ikke store innflytelsen han hadde. Så for at kampanjen hans skulle få fart på seg, ba han en som hadde 93 følgere om å dele budskapet med sine følgere. Alt deltakerne skulle gjøre var å dele en video av seg selv hvor de forklarte hvorfor de brukte sin stemme. Etterhvert så vokste dette seg så stort at det nådde frem til over 2.6 millioner Twitter-brukere. Hvorfor det spredde seg så raskt? Alt ble gjort på en meget enkel måte. Det hele startet med at noen ble spurt om de ville dele budskapet. Og siden alle har en mening og et kamera eller en smart-telefon, var det enkelt å ta en video av seg selv og dele denne.
  3. Gjør det synlig
    Sourpatch Kids inviterer band til å komme til sin super-coole leilighet i Brooklyn og overnatte der. Forutsetningen er at bandet skaper noe og lar Sourpatch Kids dele det på alle sine sosiale mediesider mens de er der. Dette er jo en glimrende mulighet for diverse band og tilsvarende for firmaet som produserer godterier. For bandet er det en fri mulighet til å kose seg i en flott leilighet, og godteriprodusenten får godt innhold som de deler med omverdenen.
    I forretningslivet har du en scene som kundene dine vil være på. Og for det meste betyr det ikke så mye hva du selger til kundene, men heller hvordan du kan rette rampelyset på dem.
    Hei –  vi starter et band!

Likte du innlegget? Del med en venn.





11.09.14

Ukens tips (33-2014): IKEA parodiserer Apple-annonse

Filed under: Sosiale media,Ukens tips — Roy Dahl @ 11:42
Tags: , , ,

I denne verden av alle teknologiske muligheter som er tilgjengelig, kan det være vanskelig å vite hva som vil fungere riktig for deg og ditt selskap. IKEA har tatt et valg som virkelig gjør en forskjell med et produkt de kaller «Bokbok (Bookbook i engelskspråklige land)». IKEA ga ut den virtuelle YouTube-videoen «Experience the power of the Bookbook» for å vise frem styrken i denne ny/gamle dippedutten.

Å gå inn i en El-kjøp butikk for å se etter et elektronisk produkt som passer for deg kan være rett så vanskelig. Skal du kjøpe en smarttelefon, nettbrett eller en bærbar PC? Som IKEA’s Apple-parodi forklarer kan du få alle (eller nesten alle) egenskapene til disse produktene i Bokbok. IKEA viser hvor utrolig allsidig den kan være.

Og, som YouTube fortelleren forklarer: «8mm tynn og en vekt på 400g kommer IKEA katalogen forhåndsinstallert med tusenvis av idéer på hvordan du kan møblere hjemmet ditt.»

BokBok er mer kjent som IKEA-katalogen og trenger ingen annonser. IKEA deler ut mer enn 198 millioner stykker av Bokboken hvert år. Likevel skader det ikke å prøve å spre ryktet i det sterkt konkurranseutsatte markedet for elektroniske produkter.

Bokbok-annonsen ble publisert på YouTube 3. september og i løpet av 4 dager ble den vist ca. 7 millioner ganger.

Den satiriske filmen tar opp den vanlige markedsføringsstilen brukt i Silicon Valley representert av Apple. Så ved å se ut som en vanlig annonse for det siste innen elektroniske innretninger, Bokbok, som er den nyeste IKEA-katalogen parodiserer Silicon Valley stilen scene for scene.

The Bookbook ad was published on Youtube.com on September 3rd, in the the four days since has received about 7 million views.

Det er kun en scene som mangler i videoen der den sier at Bokboken vil bli tilgjengelig i IKEA-butikker i Malaysia 8. september og i Singapore den 18. september. Så når vil det norske publikum få se den nye katalaogen?

Likte du innlegget? Del med en venn.





25.06.14

Ukens tips (26-2014): Inviter til vennefest

For noen dager siden droppet en e-mail ned i postkassen med invitasjon til Vennefest.Vennefest_XXL

Dette er et eksempel til etterlevelse, for XXL gjør her de riktige tingene.

  1. De inviterer alle som har abonnert på nyhetsbrev til Vennefesten. Denne form for markedsføring kalles Markedsføring-Med-Tillatelse. Alle som har abonnert på nyhetsbrev har jo selv bedt om å få det. Dette er med andre ord ingen påtrengende reklame
  2. De har gitt deg et Personlig-Gavekort hvor du får 25% rabatt på «alle» varer, og på den måten kan de registrere hvem av abonnentene som har brukt kortet.
  3. Du kan velge om du vil møte opp i butikk eller om du vil handle via nettbutikken.
  4. Du kan videresende mailen med invitasjon til alle vennene dine (og dette kalles Munn-til-Munn Markedsføring) som på sin side selv kan registrere seg som abonnenter på nyhetsbrev fra XXL. Dette er selvsagt mye mer effektivt enn om XXL hadde kjøpt ei e-mail-adresseliste og sendt ut hundretusener av mailer, som i de aller fleste tilfeller ville havnet i spamfilteret og som ville vært en form for markedsføring som kalles Forstyrrende-Markedsføring, en markedsføringsform som de aller fleste forbrukere skyr som pesten (Det er derfor vannforbruket i Norge øker når TV-reklamen kommer!). Får du en mail, og en anbefaling fra en venn er sannsynligheten stor for at du følger oppfordringen/anbefalingen. Får du en reklamemail fra firma X er det stor sannsynlighet for at du sletter den (dersom den i det hele tatt slipper gjennom spamfilteret ditt).
  5. Melder du deg på Vennefesten via FaceBook deltar du også i en trekning hvor du kan vinne gavekort på inntil kr. 10.000, noe som selvsagt øker «deltagelsen».
  6. Du kan invitere vennene dine via FaceBook.
  7. Alle som har klikket på at de liker XXL på Facebook er også invitert og av 21.000 inviterte har over 5.000 klikket på at de skal delta (=HANDLE!!!). Det betyr 5.000 flere kunder for XXL disse to dagene som Vennefesten arrangeres.

At XXL får en kjempe-effekt ut av denne godt planlagte kampanjen er hevet over enhver tvil. Dersom gjennomsnittshandelen pr. de av kundene som har klikket på at de skal delta ligger på kr. 500, vil XXL ha en omsetning disse to dagen på 2,5 millioner kroner. Og hva har det kostet XXL å drive denne form for markedsføring? INGENTING!!!

Et eksempel til etterfølgelse???

Likte du innlegget? Del med en venn.





08.05.14

Ukens tips (19-2014): Vær deg selv – og vær bemerkelsesverdig

En liten slakterbutikk i den lille byen Bemidji i Minnesota oppdaget til sin store forbløffelse at de har pr. i dag 18.074 «Likes» på Facebook. Ikke rart de ble forbløffet siden det er 4.330 flere personer enn det totale  innbyggertallet i Bemidji.

Det bemerkelsesverdige er at de aller fleste av slakterens Facebook-poster er fotos av kjøtt. Slakteren selv sier han er så langt fra tekno-business som det går an å komme. Likevel får butikken hans flere referanser fra Facebooksiden enn fra noe annet.

Stittsworth Meat sin Facebookside

Stittsworth Meat sin Facebookside

Og da kan man jo spørre seg hvorfor det skjer. Grunnen er nok at de er tro mot forretningskonseptet sitt. Fremragende kjøtt presentert på en attraktiv måte.

Greia nå er hele tiden å presentere nye fotos som gjør at folk ikke mister interessen. Men – som han sier til InForum; Alt handler om å være kreativ, være seg selv, og presentere seg slik.

Likte du innlegget? Del med en venn.





06.03.14

Ukens tips (10-2014): Vær tålmodig med Munn-til-Munn

Applebee’s, en amerikansk restaurantkjede, viste stor tålmodighet da de hver eneste dag svarte en Facebook-fan bare tullet med dem. Chip Zdarsky, som ikke engang var en kunde, bare tullet med den lokale franchise-restauranten, og etter noen måneder ble det offentlig at Chip var en komiker som bare hadde det moro med franchise-kjeden.

Foto fra Buzzfeed

Foto fra Buzzfeed.com

Det var en merkelig situasjon for franchise-kjeden, men det var også en Munn-til-Munn leksjon. Ikke bare ble Chip en talsmann for den alltid like positive franchise-restauranten, det førte jo til at alle fikk se hvor tålmodig og snill Applebee’s var mot en som ikke engang var en kunde. Denne tålmodigheten ga nok en positiv score for Applebee’s da det nok var mange som fulgte dialogen mellom Applebee’s og Chip. Dette gjorde sikkert sitt til at Applebee’s fikk flere kunder.

Likte du innlegget? Del med en venn.





21.01.14

Ukens tips (3-2014): Gjør nettsidene dine supervirale

Se på nettsidene dine og gjør deg opp en mening. Er nettsidene dine lette å spre? Her ligger det nemlig et stort potensiale i forhold til Munn-til-Munn Markedsføring. Så fra nå; Sørg for å gjøre det virkelig enkelt for brukerne og leserne av nettsidene dine å dele de med sine venner og forretningsforbindelser.

Og du kan gjøre så mye, mye mer enn bare den vanlige «fortell-en-venn» med muligheter til å videresende til FaceBook og Google+. Design hele siden slik at den ansporer til Munn-til-Munn.

Se for eksempel hvordan YouTube gjør det. I utgangspunktet var det bortimot 30 konkurrenter til YouTube som hadde videodeling på sine nettsider, men YouTube vant. Hvorfor? Hva er hemmeligheten? Vel – det er bare å ta en titt på YouTube sine sider. De er for det første gode på å be oss om å sende e-mailer til våre venner og gjør det på den desidert enkleste måten. Hver eneste nettside hos YouTube har mange måter å dele en video på:

  • En «Del» lenke
  • HTML-kode som du kan kopiere og lime inn i din egen nettside
  • Lenker som automatisk kan sende videoen til dine sosiale nettverks-sider uten at du forlater YouTube
  • Etter at du har sett en video, fyller YouTube skjermen med en nye videoforslag som du kan se
  • En superenkel mulighet til å dele som tar deg mindre enn tre sekunder å bruke
  • Den sparer på e-mail adressene til de du sender til så du lett kan sende dem flere videoer (Og dette er mektig. For om du sender en video til broren din den ene gangen og til far din den andre gangen, er begge e-mail adresser klare til å bli brukt igjen uten at du må skrive noe. Så neste gang du vil dele en video med din mor, er det stor sannsynlighet for at du også vil dele den med din far og bror fordi e-mailene deres allerede er der klare til å bli brukt.)

Så lær av YouTube hvordan de har gjort det superenkelt å få folk til å dele sidene deres og gjennom det er blitt det nest største oppslagsverket i hele verden. Og mens du tenker, kan du jo kose deg med denne videoen som viser Stephen Stills synge sin vakre sang 4+20

Likte du innlegget? Del med en venn.





31.10.13

Ukens tips (44-2013): Et par måter å stille ut på som folk vil snakke om

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 09:42
Tags: , , , , ,

De aller fleste butikker har utstillinger, både vindusutstillinger og inne i butikkene. De fleste gjør som alle andre, og som er helt standard markedsføring, nemlig å gjøre noe ekstra med utstillingen rundt høytider. MEN – som de aller fleste vet; det å gjøre det samme som alle andre gjør, er en dårlig måte å få folk til å snakke om akkurat din forretning. Alle vet at til jul kommer alle julenissene frem i alle butikkvinduer – med andre ord, ikke noe spesielt som folk gidder å snakke om.

Derfor skal du nå få et par måter du kan stille ut på, og som ikke koster deg et rødt øre.

1. Smartere måte å vise produkt på

Er du i klesbransjen og har t-skjorter i sortimentet ditt, er det ofte noen morsomme illustrasjoner på fremsiden av t-skjorten.

Smart_produktvisning

Ved å brette t-skjortene på en annen måte, vil du få frem illustrasjonen på denne måten, og legger du slike bunker i utstillingsvinduet ditt, vil du gi folk noe spesielt som de vil fortelle om til vennene sine.

2. Gi kundene dine en oppfordring om å lage en morsom figur

Kundekreasjoner

Er du i en bransje som hvor du pakker inn produkter du selger i aluminiumsfolie, som for eksempel en hamburger-cafe, kan du oppfordre kundene dine til å lage en morsom figur av aluminiumsfolien, en figur du selvsagt stiller ut. Og tar du den enda lengre, lager du en konkurranse hvor månedens beste «skulptur» får en premie. Skulpturene som er med i konkurransen fotograferer du og legger ut på firmaets nettforum hvor folk kan stemme på den fineste skulpturen. Og vips – så har du skaffet deg masse gratis markedsføring av cafeen din.

Likte du innlegget? Del med en venn.





24.10.13

Ukens tips (42-2013): Hvordan vise kundene dine at du bryr deg om tilbakemeldinger fra dem

Langt de fleste er klar over at tilbakemeldinger fra kunder står for de aller fleste produktinnovasjoner, det være seg forbedringer av gamle produkter, eller forslag til nye produkter. Derfor er det et sørgelig kapittel at ikke flere har et system for å

  1. samle inn tilbakemeldinger fra kunder
  2. vise at de lytter til kundenes tilbakemeldinger

Folk setter pris på å få vite at de blir lyttet til. Det er en stor grunn til at selskap som virkelig lytter til kundenes tilbakemeldinger (og gjør noe med tilbakemeldingene!) får lojale kunder og entusiastiske fans. Bare tenk på hva den personen vil si til sine venner som får vite at hennes tilbakemeldinger til sminkebutikken førte til en endring og forbedring i butikken!

Her får du tre måter du kan bruke for å vise kundene dine at du lytter til dem:

1. Gi dem anerkjennelse

En produsent av yoghurt fikk mange tilbakemeldinger i de sosiale media om at de burde fjerne et spesielt stoff fra yoghurten sin. En produktendring som var ganske omfattende for en stor yoghurtprodusent. Så når de først lyttet til sluttbrukerne sine og fjernet ingrediensen, gjorde de det ikke stille og rolig. Neida – de laget en YouTube video som forklarte hele bakgrunnshistorien,  og valgte til og med å nevne navnet på den første sluttbrukeren som kom med forslaget (!). Videoen fikk ganske raskt tusenvis av visninger, noe som igjen har ført til at folk snakker om hvor høyt yoghurtprodusenten verdsetter tilbakemeldinger fra kundene sine, noe som igjen fører til ytterligere tilbakemeldinger – og ikke minst mer kjøp av produsentens yoghurt. Hva tror du ville skjedd om produsenten ikke hadde tatt hensyn til tilbakemeldingene? Vel – det er flere yoghurtprodusenter….

2. Gi dem en plass å dele sine meninger og idéer 

Starbucks_01

Cafékjeden Starbucks har vært nevnt noen ganger på denne bloggen, og ikke uten grunn. Starbucks er enormt dyktige til å lytte til kundene sine, og gjør løpende endringer basert på kundenes tilbakemeldinger. Så når du gir kundene en beleilig plass hvor de kan gi uttrykk for sine meninger, viser du at du er seriøs i forhold til å lytte til dem. Et meget godt eksempel er My Starbucks Idea – et forum hvor du kan poste idéer, gi kommentarer til andres idéer og stemme på dem. Starbuycks  viser med dette at de er dønn seriøse når det gjelder å lytte til kundene sine, og i skrivende øyeblikk har de fått over 115.00 (over EttHundreOgFemtenTUSEN!!!) produktidéer fra fans over hele verden. Så enkelt! Helt gratis!  Og det skaper flere kunder og mer omsetning – ikke minst.

3. Oppdater kundene under prosessen

Trello

Folk blir selvsagt svært glade når et selskap bruker rådene de gir til å forbedre seg. Så om du virkelig tar i bruk tilbakemeldinger fra kunder, vis det til dem. Trello er et verktøy som kan brukes i den anledning, en oppgavebehandler som viser progresjonen på oppgavene fra «å gjøre» til «ferdig». Du kan bruke det samme verktøyet fil å flytte idéer gjennom kategorier som f.eks. «Neste», «I Gang», «Testes» og «Ferdig». Da kan du vise folk hvilke idéer som er i kvernen for  å bli utviklet til et ferdig produkt eller forbedring av et produkt.

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





03.10.13

Ukens tips (40-2013): 2 grunner til at Munn-til-Munn virker bedre enn tradisjonell annonsering

Filed under: Ukens tips — Roy Dahl @ 09:21
Tags: , , , ,

Det er veldig mye forskning som viser at Munn-til-Munn Markedsføring er langt mer effektivt enn det man tenker på som tradisjonell markedsføring. Selv den gamle guru Philip Kotler kom med dette utsagnet  i sin MarkedsføringsBibel: «Marketing Management – Analysis, Planning and Control» hvor han skriver:

Munn-til-Munn har en større innflytelse enn media kommunikasjon fra en kilde som er fjern og som man stoler på.

Selv om Kotler kommer med dette utsagnet, skriver han videre at markedsføreren dessverre har liten KONTROLL over Munn-til-Munn Markedsføring, som dermed fører til at markedsføreren ikke ønsker å prioritere Munn-til-Munn Markedsføring.. Dette er også hevdet av flere; at mangelen på KONTROLL av budskapet gjør at den tradisjonelle markedsfører hopper bukk over Munn-til-Munn Markedsføring.

McKinsey, det berømte konsulentfirmaet innen ledelse, fremholder at «Munn-til-Munn genererer dobbelt så mye salg som betalte annonser i kategorier så forskjellige som hudpleie og mobiltelefoner».

Det er to grunner (minst) til at Munn-til-Munn er mer effektivt enn tradisjonell annonsering.

  1. Troverdighet
    Det er neppe overraskende at vi stoler mer på våre venner enn vi stoler på ei annonse. Annonser forteller oss alltid at produktet det annonseres for er det mest fantastiske man kan drømme om. Som f.eks Godfisk! som sier: «Anbefalt av barn – Havets skattkiste er en slager blant de yngste» (Annonse i VG-Helg 28.09.2013). Men fordi annonser alltid forteller oss at produktet er vidunderlig, har vi en tendens til å ikke tro på det.
    Våre venner, derimot, vil fortelle oss hvordan produkter er – rett fra leveren. De vil fortelle oss om produktet er godt eller dårlig, og som et resultat av det er det mye mer sannsynlig at vi tror på våre venners anbefalinger. Dessuten stammer ofte anbefalinger fra vennene våre fra egne erfaringer med produktet. Bare lytt til folk som snakker om Android-telefoner i forhold til Apple-telefoner…målrettet
  2. Mer Målrettet
    Ta et eksempel hvor du selger golfkøller. For å målrette budskapet ditt til potensielle kunder, er det naturlig for deg å annonsere i et golfmagasin. Men mens noen av leserne er på jakt etter nye golfkøller, er nok de aller fleste av leserne ikke på jakt etter nye golfkøller. Og dermed er en del av kronasjene brukt på annonsering bortkastet.
    Munn-til-Munn er mye mer målrettet og har et mye bedre fokus. Ingen vil snakke med deg om en glimrende nettside for fotokameraer dersom du overhodet ikke er interessert i fotografi. Folk bruker ikke energi på å fortelle deg om ting de vet du overhodet ikke er interessert i, men bruker heller energien sin på å fortelle deg om ting som relevante i forhold til det de vet om interessene dine. Kort sagt er Munn-til-Munn et søkelys som går gjennom sosiale nettverk og som finner de mest interesserte mottakere til et gitt stykke informasjon.

Likte du innlegget? Del med en venn.





13.09.13

Ukens tips (37-2013): En god demo-video trenger ikke en god skuespiller

Har du noengang tenkt på at du rett utenfor din egen stuedør (aah – butikkdør) har en fantastisk mulighet til å få vist frem produktene dine og butikken din helt gratis?

De aller fleste av oss går nå rundt med en Smart Telefon, en telefon med drøssevis av duppeditter. Én av disse duppedittene er et filmkamera.

De aller fleste av oss, med et bittelite forhold til bruk av internett, kjenner til filmkanalen YouTube. På YouTube kan alle legge ut filmsnutter – helt gratis.

De smarte bruker Smart Telefonen sin, eller et annet kamera, filmer produktene sine og legger filmen ut på YouTube. Fra YouTube får du en link eller en kode som du kan legge inn på din egen internettside.

Hva med en filmsnutt av ukens tilbud?

Og – du behøver ikke leie inn Megan Fox for å få en god demo-video. Se bare her

megan-fox

 

En hvilken som helst av dine medarbeidere eller venner kan utmerket godt demonstrere produktet du vil vise frem.

Så finn frem kamera (dvs. ta opp Smart Telefonen din fra lommen) og start filmingen.

Og er du først i by’n med å gjøre dette (eller først i bransjen), ligger du et hestehode foran dine konkurrenter. Resultat? Folk vil begynne å snakke om deg – og med det trekke folk til butikken din (eller kontoret ditt).

 

Likte du innlegget? Del med en venn.





Neste side »

Opprett en gratis blogg eller et nettsted på WordPress.com.